వాపసు & రద్దు విధానం

అవలోకనం

ఈ పేజీ సభ్యత్వాలు ఎలా బిల్ చేయబడతాయో, మీరు వాటిని ఎలా రద్దు చేయవచ్చో, మరియు మీరు ఎప్పుడు వాపసుకు అర్హులవుతారో వివరిస్తుంది. బిల్లింగ్ పారదర్శకంగా ఉండాలని మేము కోరుకుంటున్నాము — ఆశ్చర్యాలు ఏవీ ఉండవు.

సభ్యత్వాలు ఎలా బిల్ చేయబడతాయి

మీరు ప్రీమియం ప్లాన్ (గోల్డ్ లేదా ప్లాటినం, 1 / 3 / 6 / 12-నెలల వ్యవధిలో) కొనుగోలు చేసినప్పుడు, కొనుగోలు సమయంలో పూర్తి మొత్తం ఒకసారి వసూలు చేయబడుతుంది. ప్లాన్ మీరు ఎంచుకున్న వ్యవధి వరకు చెల్లుబాటు అవుతుంది.

స్వయంచాలక పునరుద్ధరణ లేదు: మా సభ్యత్వాలు స్వయంచాలకంగా పునరుద్ధరించబడవు. వ్యవధి ముగిసిన తర్వాత, మీ ఖాతా ఉచిత శ్రేణికి తిరిగి వెళుతుంది. పునరుద్ధరించాలా వద్దా అనేది మీరే నిర్ణయిస్తారు — మీ స్పష్టమైన చర్య లేకుండా మరే ఇతర ఛార్జీలు జరగవు.

మీ సభ్యత్వాన్ని రద్దు చేయడం

స్వయంచాలక పునరుద్ధరణ లేనందున, రద్దు చేయవలసిన పునరావృత అంశం ఏదీ లేదు. మీరు చెల్లించిన వ్యవధి ముగిసే వరకు మీ ప్రీమియం యాక్సెస్ చురుకుగా ఉంటుంది. మీరు సేవను పూర్తిగా వాడటం మానేయాలనుకుంటే, మీరు మీ ప్రొఫైల్ సెట్టింగుల నుండి ఎప్పుడైనా మీ ఖాతాను తొలగించవచ్చు.

వాపసు అర్హత

మేము EU వినియోగదారుల హక్కుల డైరెక్టివ్ (బ్రెగ్జిట్ తర్వాత UK వినియోగదారులకు వర్తించే చోట)తో సహా వినియోగదారుల రక్షణ నియమాలను అనుసరిస్తాము. కింది సందర్భాలు వాపసుకు అర్హత కలిగి ఉండవచ్చు:

• 14-రోజుల కూలింగ్-ఆఫ్ వ్యవధి (EU/UK వినియోగదారులు): మీరు ప్రీమియం ఫీచర్లను చురుకుగా ఉపయోగించకపోతే (సందేశాలు పంపబడలేదు, ప్రీమియం-మాత్రమే బ్రౌజింగ్ లేదు), కొనుగోలు చేసిన 14 రోజుల లోపు మీరు పూర్తి వాపసు కోసం అభ్యర్థించవచ్చు.
• నకిలీ లేదా ప్రమాదవశాత్తు ఛార్జ్: ఒకే ప్లాన్ కోసం మీకు రెండుసార్లు ఛార్జ్ చేయబడితే, ధృవీకరణ అనంతరం నకిలీ ఛార్జ్ వెంటనే వాపసు చేయబడుతుంది.
• సాంకేతిక వైఫల్యం: మీరు చెల్లించిన ప్రీమియం ఫీచర్లను పొందకుండా సిస్టమ్ లోపం అడ్డుకుంటే, మేము సమస్యను పరిష్కరిస్తాము లేదా సంబంధిత వ్యవధికి వాపసు చేస్తాము.
• మా ద్వారా ఖాతా నిషేధించబడింది: మోడరేషన్ నిర్ణయం కారణంగా మేము మీ ఖాతాను నిషేధించి, మీకు ఉపయోగించని ప్రీమియం సమయం మిగిలి ఉంటే, నిషేధానికి కారణాన్ని బట్టి వాపసులు పూర్తిగా మా విచక్షణపై ఆధారపడి ఉంటాయి.

వాపసుకు అర్హత లేని సందర్భాలు

• రద్దు వ్యవధిలోపు మీరు ప్రీమియం ఫీచర్లను (సందేశాలు, ప్రీమియం-మాత్రమే ఫిల్టర్లు మరియు ఇతర చెల్లింపు ఫీచర్లు) చురుకుగా ఉపయోగించారు — ఇది సేవను వినియోగించినట్లుగా పరిగణించబడుతుంది.
• 14-రోజుల కూలింగ్-ఆఫ్ వ్యవధి తర్వాత మీరు మీ నిర్ణయాన్ని మార్చుకున్నారు.
• మా సేవా నిబంధనలును ఉల్లంఘించినందుకు (వేధింపు, మోసం, నకిలీ ప్రొఫైళ్ళు, చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్) మీ ఖాతా నిషేధించబడింది.
• మీరు దరఖాస్తు చేసిన క్యాస్టింగ్ మిమ్మల్ని ఎంపిక చేయలేదు, లేదా ఒక కంపెనీ స్పందించలేదు — ఫలితాలు ఎప్పుడూ హామీ ఇవ్వబడవు.
• ఇప్పటికే ఖర్చు చేసిన వర్చువల్ వస్తువులు.

వాపసును ఎలా అభ్యర్థించాలి

మా సంప్రదింపు ఫారం ద్వారా కింది వివరాలతో వాపసు అభ్యర్థనను పంపండి:

• మీ ఖాతా కోసం ఉపయోగించిన ఇమెయిల్ చిరునామా
• లావాదేవీ ID లేదా సుమారు కొనుగోలు తేదీ
• మీ వాపసు అభ్యర్థనకు కారణం

మేము 5 వ్యాపార దినాల లోపు సమీక్షించి ప్రతిస్పందించడానికి ప్రయత్నిస్తాము. మీ బ్యాంక్ లేదా కార్డు జారీ చేసిన సంస్థను బట్టి, ఆమోదించబడిన వాపసులు 5–10 వ్యాపార దినాల లోపు అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి తిరిగి ప్రాసెస్ చేయబడతాయి.

చార్జ్‌బ్యాక్‌లు

ఒక ఛార్జ్ అనధికారికమైనదని మీరు భావిస్తే, దయచేసి మీ బ్యాంక్‌తో చార్జ్‌బ్యాక్ దాఖలు చేయడానికి ముందు మమ్మల్ని సంప్రదించండి. మేము సాధారణంగా సమస్యలను నేరుగా మరియు వేగంగా పరిష్కరించగలము. ముందస్తు సంప్రదింపు లేకుండా దాఖలు చేసిన చార్జ్‌బ్యాక్‌లు మేము పరిశోధిస్తున్నప్పుడు ఖాతా సస్పెన్షన్‌కు దారితీయవచ్చు మరియు సేవ యొక్క భవిష్యత్తు వినియోగాన్ని క్లిష్టతరం చేయవచ్చు.

చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్

కార్డు చెల్లింపులు 3D సెక్యూర్ (స్ట్రాంగ్ కస్టమర్ అథెంటికేషన్)తో Stripe (PCI-DSS లెవల్ 1 సర్టిఫైడ్ చెల్లింపు ప్రాసెసర్) ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడతాయి. మేము మీ పూర్తి కార్డు వివరాలను మా సర్వర్లలో ఎప్పుడూ నిల్వ చేయము. వాపసులు అదే ప్రాసెసర్ ద్వారా జారీ చేయబడతాయి.

ఈ విధానానికి మార్పులు

మేము ఎప్పటికప్పుడు ఈ విధానాన్ని నవీకరించవచ్చు. ముఖ్యమైన మార్పులు ఇమెయిల్ ద్వారా తెలియజేయబడతాయి మరియు అమలులోకి వచ్చే తేదీతో ఈ పేజీలో చూపబడతాయి.