सहायता केंद्र

कास्टिंग एक सूचना है जो कंपनी खाता प्रकाशित करता है। उसमें शीर्षक, विवरण, ज़रूरी भूमिकाएँ, शूटिंग की तारीख़ें, आवेदन की अंतिम तिथि और मेहनताने की टिप्पणी होती है।

• खुली कास्टिंग कोई भी पढ़ सकता है, वे लोग भी जो लॉग इन नहीं हैं।
• आवेदन केवल टैलेंट खाते कर सकते हैं, और आवेदन मुफ़्त है।
• आवेदकों की सूची कभी सार्वजनिक नहीं होती — जिस कंपनी ने कास्टिंग निकाली है, वही देखती है कि किसने आवेदन किया।

आवेदन करने पर आपका पूरा कार्ड (माप, नाप और पोर्टफोलियो) केवल उसी कंपनी के लिए खुलता है।

हर आवेदन साफ़ चरणों से गुज़रता है, और आप अपना आवेदन किसी भी समय मेरे आवेदन में देख सकते हैं।

• आवेदन किया — कंपनी के पास आपका आवेदन पहुँच गया है।
• शॉर्टलिस्ट में — आप इस काम की शॉर्टलिस्ट में हैं।
• आमंत्रित — कंपनी ने आपको बुलाया है; अपने संदेश देखें।
• चुने गए — आपको काम मिल गया। मेहनताना और शर्तें सीधे कंपनी के साथ तय होती हैं।
• नहीं चुने गए — इस बार नहीं। आपकी प्रोफ़ाइल बाक़ी कास्टिंग के लिए दिखती रहती है।

CastHub भुगतान नहीं संभालता और आपको मिले काम पर कोई कमीशन नहीं लेता।

कास्टिंग केवल कंपनी खाते निकाल सकते हैं — निर्माता, एजेंसियाँ और ब्रांड। टैलेंट और समर्थक खाते नहीं।

• आप अपनी कंपनी के सत्यापित होने से पहले भी कास्टिंग निकाल सकते हैं, और टैलेंट उसमें आवेदन कर सकते हैं।
• सत्यापन पूरा होने तक आपको आवेदक की प्रोफ़ाइल का केवल सार्वजनिक हिस्सा दिखता है; माप, नाप और पोर्टफोलियो का विवरण बंद रहता है।
• मेहनताने की टिप्पणी खुला पाठ है। CastHub भुगतान नहीं करवाता, इसलिए शर्तें आवेदकों के लिए साफ़ लिखें।

खाता बनाने में एक मिनट लगता है और कोई पैसा नहीं लगता:

• मुख्य पृष्ठ पर मुफ़्त जुड़ें पर क्लिक करें।
• चुनें कि आप क्या हैं: टैलेंट (अभिनेता, मॉडल, फ़ैशन मॉडल, ब्रांड चेहरा), कंपनी (निर्माता, एजेंसी, ब्रांड) या समर्थक।
• अपना नाम, ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड भरें।
• सेवा की शर्तें और निजता नीति स्वीकार करें।
• खाता बनाएँ पर क्लिक करें।
• अपने इनबॉक्स में आया 6 अंकों का कोड देखें और उसे भरकर अपना ईमेल सत्यापित करें।

सत्यापन के बाद आप अपना कार्ड बना सकते हैं, अपना पोर्टफोलियो अपलोड कर सकते हैं और कास्टिंग में आवेदन कर सकते हैं। आप जो खाता प्रकार चुनते हैं वही तय करता है कि आपको क्या दिखेगा, इसलिए वही चुनें जो आपके CastHub उपयोग करने के तरीक़े से मेल खाता है।

पंजीकरण के बाद हम आपके भरे हुए पते पर 6 अंकों का कोड भेजते हैं। खाता चालू करने के लिए उसे सत्यापन स्क्रीन पर लिखें।

अगर कोड नहीं आया है:

• अपना स्पैम या जंक फ़ोल्डर देखें।
• पक्का करें कि आपने पता सही लिखा है।
• सत्यापन स्क्रीन से नया कोड मँगाएँ।

कोड 60 मिनट बाद बेकार हो जाता है। अगर उसकी अवधि बीत जाए, बस नया मँगा लें — नया कोड मँगाने से पिछला रद्द हो जाता है।

अगर आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं:

• लॉग इन पृष्ठ पर जाएँ।
• पासवर्ड भूल गए? पर क्लिक करें।
• अपने खाते का ईमेल पता भरें।
• हम जो रीसेट लिंक ईमेल करते हैं उसे खोलें।
• अपना नया पासवर्ड दो बार भरें।

रीसेट लिंक 60 मिनट बाद बेकार हो जाता है। अवधि बीत जाए तो नया मँगाएँ। लिंक लॉग आउट रहते हुए खोलें — अगर आप उस उपकरण पर पहले से लॉग इन हैं, तो पहले लॉग आउट करें।

अपना खाता हमेशा के लिए हटाने के लिए:

• सेटिंग्स में जाएँ।
• खतरनाक क्षेत्र खंड तक नीचे जाएँ।
• पुष्टि के लिए अपना मौजूदा पासवर्ड भरें।
• खाता हटाएँ पर क्लिक करें।

चेतावनी: यह स्थायी है और इसे पलटा नहीं जा सकता। आपका कार्ड, फ़ोटो, लॉक किया गया एल्बम, संदेश और कास्टिंग आवेदन हटा दिए जाते हैं। जिन कंपनियों ने आपकी सामग्री पहले ही डाउनलोड कर ली है, उनके पास अपनी प्रतियाँ रहती हैं — खाता हटाना CastHub के बाहर तक नहीं पहुँचता।

साइडबार या प्रोफ़ाइल मेन्यू से प्रोफ़ाइल संपादित करें खोलें। वहाँ आप ये चीज़ें बदल सकते हैं:

• अपनी फ़ोटो, नाम, शहर और वे भूमिकाएँ जो आप निभाते हैं।
• अपने पेशेवर खाने: क़द, छाती, कमर, कूल्हे, जूते का नाप और कपड़े का नाप।
• अपना अनुभव, सीधी भाषा में, सबसे काम का पहले।
• अपना शोरील लिंक।

नीचे बदलाव सहेजें पर क्लिक करें। बँटवारा याद रखें: फ़ोटो, नाम, भूमिकाएँ और शहर सार्वजनिक हैं; माप, नाप, पोर्टफोलियो का विवरण और संपर्क जानकारी केवल सत्यापित कंपनी खातों को दिखती है।

आप गैलरी पृष्ठ से या प्रोफ़ाइल संपादित करें से अपलोड कर सकते हैं:

• + बटन पर क्लिक करें या फ़ाइलें खींचकर छोड़ें।
• समर्थित प्रारूप: JPG, PNG, GIF, WebP, हर एक 5 MB तक।
• एक फ़ोटो को अपनी मुख्य तस्वीर बनाएँ — कास्टिंग का काम करने वाला व्यक्ति सबसे पहले यही देखता है।
• क्रम बदलने के लिए फ़ोटो खींचें।

स्विमवियर और अंतर्वस्त्र की तस्वीरें लॉक किए गए एल्बम में रखनी चाहिए, सार्वजनिक गैलरी में नहीं। लॉक किया गया एल्बम देखने का अनुरोध केवल सत्यापित कंपनी खाते कर सकते हैं, और आपकी मंज़ूरी के बिना कुछ नहीं खुलता।

सत्यापन आपकी प्रोफ़ाइल पर एक बैज जोड़ता है जो दिखाता है कि आप असली व्यक्ति हैं। सत्यापित होने के लिए:

• साइडबार से सत्यापन पृष्ठ खोलें।
• अपने सरकारी पहचान पत्र (पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस या राष्ट्रीय पहचान पत्र) की साफ़ तस्वीर अपलोड करें।
• वही दस्तावेज़ अपने चेहरे के पास पकड़े हुए एक सेल्फ़ी अपलोड करें।
• समीक्षा के लिए भेजें।

हमारी टीम हर अनुरोध हाथ से जाँचती है। आपका सत्यापन स्वीकार होने पर या हमें और साफ़ दस्तावेज़ चाहिए होने पर आपको ईमेल मिलेगा। आपके पहचान पत्र की तस्वीरें केवल इसी जाँच के लिए इस्तेमाल होती हैं — वे आपकी प्रोफ़ाइल पर कभी नहीं दिखाई जातीं।

प्रोफ़ाइल संपादित करें खोलें और पेशेवर खाने पूरे करें: क़द, छाती, कमर, कूल्हे, जूते का नाप और कपड़े का नाप।

• कंपनियाँ इन्हीं खानों पर फ़िल्टर लगाती हैं। खाली खाने का मतलब है कि उन खोजों में आप छूट जाएँगे।
• ईमानदारी से नापें और बदलाव होने पर संख्याएँ अपडेट करें।
• माप केवल सत्यापित कंपनी खातों को दिखते हैं, आम लोगों को कभी नहीं।

प्रीमियम वैकल्पिक है। मुफ़्त टैलेंट खाता भी पूरा कार्ड बना सकता है, पोर्टफोलियो अपलोड कर सकता है और हर खुली कास्टिंग में आवेदन कर सकता है।

प्रीमियम ये जोड़ता है:

• असीमित संदेश — रोज़ाना की सीमा के बिना लिखें।
• देखें कि आपका कार्ड किसने देखा — जानें किन कंपनियों ने आपकी प्रोफ़ाइल खोली।
• उन्नत फ़िल्टर — टैलेंट के समूह या कास्टिंग सूची को और ज़्यादा कसौटियों से छाँटें।
• प्राथमिकता सहायता — हमारी टीम से तेज़ जवाब।

प्रीमियम किसी कास्टिंग में आपके मौक़े नहीं बढ़ाता। कंपनियाँ कार्ड, फ़िल्टर और आवेदन देखकर चुनती हैं; पूरा कार्ड ही आपको उनके सामने रखता है। मौजूदा योजनाओं के लिए प्रीमियम पृष्ठ देखें।

अपग्रेड करने के लिए:

• साइडबार या ऊपरी पट्टी में अपग्रेड पर क्लिक करें।
• एक योजना और अवधि चुनें।
• अपना भुगतान तरीक़ा चुनें।
• भुगतान पूरा करें।

भुगतान सफल होते ही प्रीमियम सुविधाएँ चालू हो जाती हैं। लंबी योजनाओं में महीने का ख़र्च कम पड़ता है। अगर आप Apple App Store से सदस्यता लेते हैं, तो बिलिंग और नवीनीकरण Apple संभालता है।

यह इस पर निर्भर है कि आपने उसे कहाँ से ख़रीदा।

• हमारी वेबसाइट से ख़रीदा: योजनाएँ एक बार की ख़रीद हैं, दोहराई जाने वाली सदस्यता नहीं। आपकी पहुँच समाप्ति तिथि तक चालू रहती है और फिर बस ख़त्म हो जाती है। रद्द करने के लिए कुछ नहीं है और अपने आप कोई नवीनीकरण नहीं होता।
• Apple App Store से ख़रीदा: सदस्यता अपने आप नवीनीकृत होती है और पैसा Apple लेता है। इसे रोकने के लिए अपने उपकरण की App Store सेटिंग्स में अपने आप नवीनीकरण बंद कर दें।

अगर बिल के बारे में कोई सवाल है, तो ऐप के भीतर से सहायता से संपर्क करें।

किसी को लिखने के लिए:

• उनकी प्रोफ़ाइल खोलें।
• संदेश पर क्लिक करें।
• लिखें और एंटर दबाएँ, या भेजें पर क्लिक करें।

मुफ़्त खातों पर रोज़ाना संदेश की सीमा है; प्रीमियम उसे हटा देता है। जो संदेश बताता है कि आप क्यों लिख रहे हैं — कौन सी कास्टिंग, कौन सी भूमिका, कौन सी तारीख़ें — उसका जवाब अकेले अभिवादन से कहीं ज़्यादा मिलता है।

अगर कंपनी पहले लिखती है, तो उसे जो चाहिए वह सब पहले से आपके कार्ड पर है। आपको माप या निजी तस्वीरें बातचीत के ज़रिए कभी नहीं भेजनी पड़तीं।

ब्लॉक करने के लिए: उनकी प्रोफ़ाइल या उनके साथ अपनी बातचीत खोलें और ब्लॉक बटन पर क्लिक करें। इसके बाद वे आपको संदेश नहीं भेज सकते और आपकी प्रोफ़ाइल नहीं देख सकते।

रिपोर्ट करने के लिए: उनकी प्रोफ़ाइल खोलें, रिपोर्ट करें पर क्लिक करें, एक कारण चुनें और जो ब्यौरा देना हो जोड़ दें। रिपोर्ट CastHub की टीम के पास जाती है, सामने वाले व्यक्ति के पास नहीं।

अगर कोई तुरंत बातचीत को कहीं और ले जाने को कहे, लॉक किए गए एल्बम के अनुरोध के बजाय बातचीत में निजी तस्वीरें माँगे, या विचार में लिए जाने के लिए पैसे माँगे — तो उसकी रिपोर्ट करें। हमारी टीम रिपोर्टें जल्दी देखती है।

यह मंच एक ही बँटवारे पर बना है: क्या सार्वजनिक है और क्या पेशेवर।

• आपकी फ़ोटो, नाम, भूमिकाएँ और शहर सार्वजनिक हिस्सा हैं।
• आपके माप, नाप, पोर्टफोलियो का विवरण और संपर्क जानकारी केवल सत्यापित कंपनी खातों को दिखाई जाती है।
• आपका लॉक किया गया एल्बम तभी खुलता है जब आप किसी अनुरोध को मंज़ूरी देते हैं, और आप पहुँच किसी भी समय वापस ले सकते हैं।
• आपका ईमेल पता और फ़ोन नंबर दूसरे सदस्यों को कभी नहीं दिखाया जाता।
• आपके पहचान दस्तावेज़ केवल सत्यापन के लिए इस्तेमाल होते हैं और आपकी प्रोफ़ाइल पर कभी नहीं दिखते।

आप किसी को भी किसी भी समय ब्लॉक कर सकते हैं। डेटा भंडारण में कूटबद्ध रहता है और हम यूके GDPR तथा यूरोपीय संघ GDPR का पालन करते हैं। पूरे विवरण के लिए निजता नीति पढ़ें।

अपने आप कोई नहीं। लॉक किया गया एल्बम तब तक बंद रहता है जब तक आप उसे किसी ख़ास खाते के लिए न खोलें।

• आपको अनुरोध केवल सत्यापित कंपनी खाता भेज सकता है।
• समर्थक और दूसरे टैलेंट खाते इसका अनुरोध बिल्कुल नहीं कर सकते।
• हर अनुरोध को आप मंज़ूरी देते हैं या अनसुना करते हैं, और आप पहुँच किसी भी समय, कोई कारण बताए बिना वापस ले सकते हैं।

स्विमवियर और अंतर्वस्त्र की तस्वीरें अपनी सार्वजनिक गैलरी के बजाय लॉक किए गए एल्बम में रखें।

सत्यापन कंपनी खाते की पहचान की जाँच है। जब तक वह पूरी न हो, खाता एक पंजीकृत कंपनी है, सत्यापित कंपनी नहीं।

• सत्यापित कंपनियाँ पूरा कार्ड देखती हैं: माप, नाप, पोर्टफोलियो का विवरण और संपर्क जानकारी।
• लॉक किए गए एल्बम का अनुरोध केवल सत्यापित कंपनियाँ कर सकती हैं — और फ़ैसला फिर भी आपका रहता है।
• सत्यापित बैज कंपनी की प्रोफ़ाइल पर दिखता है, इसलिए आप जवाब देने से पहले जाँच सकते हैं।