Centro de axuda

Crear unha conta lévache un minuto e non custa nada:

• Fai clic en Únete gratis na páxina de inicio.
• Escolle que es: talento (actor, modelo, modelo de moda, imaxe de marca), empresa (produtora, axencia, marca) ou seguidor.
• Introduce o teu nome, o enderezo de correo, o nome de usuario e o contrasinal.
• Acepta as Condicións do servizo e a Política de privacidade.
• Fai clic en Crear conta.
• Busca na túa caixa de entrada o código de 6 díxitos e introdúceo para verificar o correo.

Unha vez verificada, xa podes preparar a túa ficha, subir o portafolio e inscribirte en castings. O tipo de conta que escollas decide o que ves, así que escolle o que se axuste ao uso que lle darás a CastHub.

Despois do rexistro envíamosche un código de 6 díxitos ao enderezo que introduciches. Escríbeo na pantalla de verificación para activar a conta.

Se o código non chegou:

• Mira o cartafol de correo lixo.
• Comproba que o enderezo que escribiches é correcto.
• Pide un código novo desde a pantalla de verificación.

O código caduca aos 60 minutos. Se caduca, abonda con pedir outro: ao pedir un código novo, o anterior queda anulado.

Se esqueciches o contrasinal:

• Vai á páxina de inicio de sesión.
• Fai clic en Esqueciches o contrasinal?
• Introduce o enderezo de correo da túa conta.
• Abre a ligazón de restablecemento que che enviamos por correo.
• Escribe o contrasinal novo dúas veces.

A ligazón de restablecemento caduca aos 60 minutos. Se caduca, pide outra. Abre a ligazón coa sesión pechada: se xa tes a sesión aberta nese dispositivo, péchaa antes.

Para eliminar a conta de xeito permanente:

• Vai a Configuración.
• Baixa ata a sección Zona de perigo.
• Introduce o contrasinal actual para confirmar.
• Fai clic en Eliminar conta.

Atención: é permanente e non se pode desfacer. Bórranse a túa ficha, as fotos, o álbum bloqueado, as mensaxes e as inscricións en castings. As empresas que xa descargaran o teu material conservan as súas copias: eliminar a conta non chega fóra de CastHub.

Un casting é un anuncio publicado por unha conta de empresa. Leva un título, unha descrición, os roles buscados, as datas de rodaxe, unha data límite de inscrición e unha nota de remuneración.

• Calquera pode ler un casting aberto, tamén as visitas que non iniciaron sesión.
• Só as contas de talento poden inscribirse, e inscribirse é de balde.
• A listaxe de inscritos nunca é pública: só a empresa que publicou o casting ve quen se inscribiu.

Cando te inscribes, a túa ficha completa (medidas, tallas e portafolio) ábrese só para esa empresa.

Cada inscrición pasa por estados claros, e podes ver o teu en calquera momento en As miñas inscricións.

• Inscrito — a empresa ten a túa inscrición.
• Na preselección — estás na preselección deste traballo.
• Convidado — a empresa convidoute; mira as mensaxes.
• Seleccionado — tes o traballo. Os honorarios e as condicións acórdanse directamente coa empresa.
• Non seleccionado — non será esta vez. O teu perfil segue visible para outros castings.

CastHub non xestiona pagamentos nin queda con ningunha comisión do traballo que consegues.

Só as contas de empresa — produtoras, axencias e marcas — poden publicar castings. As contas de talento e de seguidor, non.

• Podes publicar un casting antes de que a túa empresa estea verificada, e o talento pode inscribirse.
• Ata que a verificación non estea completa só ves a parte pública do perfil dun inscrito; as medidas, as tallas e o detalle do portafolio seguen pechados.
• A nota de remuneración é texto libre. CastHub non tramita pagamentos, así que escribe as condicións con claridade para os inscritos.

Abre Editar perfil desde a barra lateral ou desde o menú do perfil. Alí podes actualizar:

• A foto, o nome, a cidade e os roles que fas.
• Os campos profesionais: altura, peito, cintura, cadeira, número de calzado e talla de roupa.
• A experiencia, con palabras sinxelas, primeiro o máis relevante.
• A ligazón ao videobook.

Fai clic en Gardar cambios abaixo. Lembra a división: a foto, o nome, os roles e a cidade son públicos; as medidas, as tallas, o detalle do portafolio e os datos de contacto só se amosan ás contas de empresa verificadas.

Podes subilas desde a páxina da galería ou desde Editar perfil:

• Fai clic no botón + ou arrastra alí os ficheiros.
• Formatos admitidos: JPG, PNG, GIF, WebP, ata 5 MB cada unha.
• Marca unha foto como imaxe principal: é o primeiro que ve un profesional de casting.
• Arrastra as fotos para cambiar a súa orde.

As fotos de baño e lenzaría van no álbum bloqueado, non na galería pública. Só as contas de empresa verificadas poden pedir ver o álbum bloqueado, e non se abre nada sen a túa aprobación.

A verificación engade unha insignia ao teu perfil que amosa que es unha persoa real. Para verificarte:

• Abre a páxina de verificación desde a barra lateral.
• Sobe unha foto nítida do teu documento de identidade oficial (pasaporte, carné de conducir ou DNI).
• Sobe unha selfie con ese documento ao lado da cara.
• Envíao a revisión.

O noso equipo revisa cada solicitude a man. Recibirás un correo cando a verificación se aprobe ou se precisamos un documento máis claro. As imaxes do teu documento só se usan para a comprobación: nunca se amosan no teu perfil.

Abre Editar perfil e completa os campos profesionais: altura, peito, cintura, cadeira, número de calzado e talla de roupa.

• Estes campos son os que filtran as empresas. Un campo baleiro significa que esas buscas te saltan.
• Tómate as medidas con honestidade e actualiza as cifras cando cambien.
• As medidas só se amosan ás contas de empresa verificadas, nunca ao público.

Premium é opcional. Unha conta de talento gratuíta pode preparar unha ficha completa, subir un portafolio e inscribirse en todos os castings abertos.

Premium engade:

• Mensaxes ilimitadas — escribe sen límite diario.
• Ver quen viu a túa ficha — coñece que empresas abriron o teu perfil.
• Filtros avanzados — acouta o banco de talento ou a listaxe de castings con máis criterios.
• Soporte prioritario — respostas máis rápidas do noso equipo.

Premium non mellora as túas posibilidades nun casting. As empresas escollen a partir de fichas, filtros e inscricións; o que te pon diante delas é unha ficha completa. Consulta a páxina Premium para ver os planos actuais.

Para mellorar a conta:

• Fai clic en Mellorar na barra lateral ou na cabeceira.
• Escolle un plano e unha duración.
• Selecciona o método de pagamento.
• Completa o pagamento.

As funcións Premium actívanse en canto o pagamento se fai efectivo. Os planos máis longos saen máis baratos ao mes. Se te subscribes a través da App Store de Apple, Apple encárgase do cobro e da renovación.

Depende de onde o compraches.

• Comprado no noso sitio web: os planos son compras únicas, non subscricións recorrentes. O teu acceso mantense activo ata a data de caducidade e despois simplemente acaba. Non hai nada que cancelar nin ningunha renovación automática.
• Comprado a través da App Store de Apple: a subscrición renóvase automaticamente e Apple cóbraa. Desactiva a renovación automática na configuración da App Store do teu dispositivo para detela.

Se tes algunha dúbida sobre o cobro, contacta con Soporte desde dentro da aplicación.

Para escribir a alguén:

• Abre o seu perfil.
• Fai clic en Mensaxe.
• Escribe e preme Intro, ou fai clic en Enviar.

As contas gratuítas teñen un límite diario de mensaxes; Premium quítao. Unha mensaxe que di por que escribes — que casting, que rol, que datas — respóndese moito máis a miúdo que un saúdo só.

Se unha empresa escribe primeiro, todo o que precisa xa está na túa ficha. Non tes que enviar nunca medidas nin fotos privadas polo chat.

Para bloquear: abre o seu perfil ou a túa conversa con esa persoa e fai clic no botón de bloqueo. Xa non che poderá escribir nin ver o teu perfil.

Para denunciar: abre o seu perfil, fai clic en Denunciar, escolle un motivo e engade os detalles que queiras. As denuncias van ao equipo de CastHub, non á outra persoa.

Denuncia calquera cousa que che pida levar a conversa a outro sitio de contado, que che pida fotos privadas polo chat en lugar da solicitude de álbum bloqueado, ou que che pida pagar para ser considerado. O noso equipo revisa as denuncias axiña.

A plataforma constrúese ao redor dunha división: que é público e que é profesional.

• A túa foto, o teu nome, os teus roles e a túa cidade son a parte pública.
• As túas medidas, as tallas, o detalle do portafolio e os datos de contacto só se amosan ás contas de empresa verificadas.
• O teu álbum bloqueado ábrese só cando aprobas unha solicitude, e podes retirar o acceso en calquera momento.
• O teu enderezo de correo e o teu teléfono non se amosan nunca aos outros membros.
• Os teus documentos de identidade úsanse só para a verificación e non aparecen nunca no teu perfil.

Podes bloquear calquera persoa en calquera momento. Os datos están cifrados no almacenamento e cumprimos o RXPD do Reino Unido e o RXPD da Unión Europea. Le a Política de privacidade para ver todos os detalles.

Ninguén, por defecto. Un álbum bloqueado mantense pechado ata que ti o abres para unha conta concreta.

• Só unha conta de empresa verificada pode enviarche unha solicitude.
• Os seguidores e as outras contas de talento non o poden pedir de ningún xeito.
• Ti aprobas ou ignoras cada solicitude, e podes retirar o acceso en calquera momento sen dar explicacións.

Garda as fotos de baño e lenzaría no álbum bloqueado e non na galería pública.

A verificación é unha comprobación de identidade sobre unha conta de empresa. Ata que non está completa, a conta é unha empresa rexistrada, non unha empresa verificada.

• As empresas verificadas ven a ficha completa: medidas, tallas, detalle do portafolio e datos de contacto.
• Só as empresas verificadas poden pedir un álbum bloqueado, e a decisión segue sendo túa.
• A insignia de verificado vese no perfil da empresa, así que podes comprobalo antes de responder.