Centre d'ajuda

Crear un compte és cosa d’un minut i no costa res:

• Fes clic a Uneix-te gratis a la pàgina d’inici.
• Tria què ets: talent (actor, model, model de moda, imatge de marca), empresa (productora, agència, marca) o seguidor.
• Introdueix el teu nom, l’adreça de correu electrònic, el nom d’usuari i la contrasenya.
• Accepta les Condicions del servei i la Política de privadesa.
• Fes clic a Crea un compte.
• Busca a la teva safata d’entrada el codi de 6 dígits i introdueix-lo per verificar el correu.

Un cop verificat, ja pots preparar la teva fitxa, pujar el portafolis i inscriure’t a càstings. El tipus de compte que triïs decideix què veus, així que tria el que s’ajusti a l’ús que faràs de CastHub.

Després del registre t’enviem un codi de 6 dígits a l’adreça que has introduït. Escriu-lo a la pantalla de verificació per activar el compte.

Si el codi no ha arribat:

• Mira la carpeta de correu brossa.
• Comprova que l’adreça que has escrit és correcta.
• Demana un codi nou des de la pantalla de verificació.

El codi caduca al cap de 60 minuts. Si caduca, només cal demanar-ne un de nou: en demanar un codi nou, l’anterior queda anul·lat.

Si has oblidat la contrasenya:

• Vés a la pàgina d’inici de sessió.
• Fes clic a Has oblidat la contrasenya?
• Introdueix l’adreça de correu del teu compte.
• Obre l’enllaç de restabliment que t’enviem per correu.
• Escriu la contrasenya nova dues vegades.

L’enllaç de restabliment caduca al cap de 60 minuts. Si caduca, demana’n un de nou. Obre l’enllaç amb la sessió tancada: si ja tens la sessió oberta en aquell dispositiu, tanca-la abans.

Per eliminar el compte de manera permanent:

• Vés a Configuració.
• Baixa fins a la secció Zona de perill.
• Introdueix la contrasenya actual per confirmar.
• Fes clic a Elimina el compte.

Atenció: és permanent i no es pot desfer. S’esborren la teva fitxa, les fotos, l’àlbum bloquejat, els missatges i les inscripcions a càstings. Les empreses que ja s’havien descarregat el teu material conserven les seves còpies: eliminar el compte no arriba fora de CastHub.

Un càsting és un anunci publicat per un compte d’empresa. Porta un títol, una descripció, els rols buscats, les dates de rodatge, una data límit d’inscripció i una nota de remuneració.

• Qualsevol pot llegir un càsting obert, també els visitants que no han iniciat sessió.
• Només els comptes de talent s’hi poden inscriure, i inscriure-s’hi és gratuït.
• La llista d’inscrits no és mai pública: només l’empresa que ha publicat el càsting veu qui s’hi ha inscrit.

Quan t’hi inscrius, la teva fitxa completa (mides, talles i portafolis) s’obre només per a aquesta empresa.

Cada inscripció passa per estats clars, i pots veure el teu en qualsevol moment a Les meves inscripcions.

• Inscrit — l’empresa té la teva inscripció.
• A la preselecció — ets a la preselecció d’aquesta feina.
• Convidat — l’empresa t’ha convidat; mira els missatges.
• Seleccionat — tens la feina. Els honoraris i les condicions s’acorden directament amb l’empresa.
• No seleccionat — no serà aquesta vegada. El teu perfil continua visible per a altres càstings.

CastHub no gestiona pagaments ni es queda cap comissió de la feina que aconsegueixes.

Només els comptes d’empresa — productores, agències i marques — poden publicar càstings. Els comptes de talent i de seguidor, no.

• Pots publicar un càsting abans que la teva empresa estigui verificada, i el talent s’hi pot inscriure.
• Fins que la verificació no estigui completa només veus la part pública del perfil d’un inscrit; les mides, les talles i el detall del portafolis continuen tancats.
• La nota de remuneració és text lliure. CastHub no tramita pagaments, així que escriu les condicions amb claredat per als inscrits.

Obre Edita el perfil des de la barra lateral o del menú del perfil. Allà pots actualitzar:

• La foto, el nom, la ciutat i els rols que fas.
• Els camps professionals: alçada, pit, cintura, maluc, talla de calçat i talla de roba.
• L’experiència, amb paraules senzilles, primer el més rellevant.
• L’enllaç al videobook.

Fes clic a Desa els canvis a baix. Recorda la divisió: la foto, el nom, els rols i la ciutat són públics; les mides, les talles, el detall del portafolis i les dades de contacte només es mostren als comptes d’empresa verificats.

Pots pujar-les des de la pàgina de la galeria o des d’Edita el perfil:

• Fes clic al botó + o arrossega-hi els fitxers.
• Formats admesos: JPG, PNG, GIF, WebP, fins a 5 MB cadascuna.
• Marca una foto com a imatge principal: és el primer que veu un professional de càsting.
• Arrossega les fotos per canviar-ne l’ordre.

Les fotos de bany i llenceria van a l’àlbum bloquejat, no a la galeria pública. Només els comptes d’empresa verificats poden demanar de veure l’àlbum bloquejat, i no s’obre res sense la teva aprovació.

La verificació afegeix una insígnia al teu perfil que mostra que ets una persona real. Per verificar-te:

• Obre la pàgina de verificació des de la barra lateral.
• Puja una foto nítida del teu document d’identitat oficial (passaport, carnet de conduir o DNI).
• Puja una selfie amb aquest document al costat de la cara.
• Envia-ho a revisió.

El nostre equip revisa cada sol·licitud a mà. Rebràs un correu quan la verificació s’aprovi o si ens cal un document més clar. Les imatges del teu document només s’utilitzen per a la comprovació: no es mostren mai al teu perfil.

Obre Edita el perfil i completa els camps professionals: alçada, pit, cintura, maluc, talla de calçat i talla de roba.

• Aquests camps són els que filtren les empreses. Un camp buit vol dir que aquelles cerques et salten.
• Pren-te les mides amb honestedat i actualitza les xifres quan canviïn.
• Les mides només es mostren als comptes d’empresa verificats, mai al públic.

Premium és opcional. Un compte de talent gratuït pot preparar una fitxa completa, pujar un portafolis i inscriure’s a tots els càstings oberts.

Premium hi afegeix:

• Missatgeria il·limitada — escriu sense límit diari.
• Veure qui ha vist la teva fitxa — sàpigues quines empreses han obert el teu perfil.
• Filtres avançats — acota el banc de talent o la llista de càstings amb més criteris.
• Suport prioritari — respostes més ràpides del nostre equip.

Premium no millora les teves possibilitats en un càsting. Les empreses trien a partir de fitxes, filtres i inscripcions; el que et posa davant d’elles és una fitxa completa. Consulta la pàgina Premium per veure els plans actuals.

Per millorar el compte:

• Fes clic a Millora a la barra lateral o a la capçalera.
• Tria un pla i una durada.
• Selecciona el mètode de pagament.
• Completa el pagament.

Les funcions Premium s’activen tan bon punt el pagament es fa efectiu. Els plans més llargs surten més barats al mes. Si et subscrius a través de l’App Store d’Apple, Apple s’encarrega del cobrament i de la renovació.

Depèn d’on l’hagis comprat.

• Comprat al nostre lloc web: els plans són compres úniques, no subscripcions recurrents. El teu accés es manté actiu fins a la data de caducitat i després simplement s’acaba. No hi ha res per cancel·lar ni cap renovació automàtica.
• Comprat a través de l’App Store d’Apple: la subscripció es renova automàticament i Apple la cobra. Desactiva la renovació automàtica a la configuració de l’App Store del teu dispositiu per aturar-la.

Si tens algun dubte sobre el cobrament, contacta amb Suport des de dins de l’aplicació.

Per escriure a algú:

• Obre el seu perfil.
• Fes clic a Missatge.
• Escriu i prem Retorn, o fes clic a Envia.

Els comptes gratuïts tenen un límit diari de missatges; Premium el treu. Un missatge que diu per què escrius — quin càsting, quin rol, quines dates — es respon molt més sovint que una salutació sola.

Si una empresa escriu primer, tot el que li cal ja és a la teva fitxa. No has d’enviar mai mides ni fotos privades pel xat.

Per bloquejar: obre el seu perfil o la teva conversa amb aquella persona i fes clic al botó de bloqueig. Ja no et podrà escriure ni veure el teu perfil.

Per denunciar: obre el seu perfil, fes clic a Denuncia, tria un motiu i afegeix-hi els detalls que vulguis. Les denúncies van a l’equip de CastHub, no a l’altra persona.

Denuncia qualsevol cosa que et demani portar la conversa a una altra banda de seguida, que et demani fotos privades pel xat en lloc de la sol·licitud d’àlbum bloquejat, o que et demani pagar per ser considerat. El nostre equip revisa les denúncies de pressa.

La plataforma es construeix al voltant d’una divisió: què és públic i què és professional.

• La teva foto, el teu nom, els teus rols i la teva ciutat són la part pública.
• Les teves mides, les talles, el detall del portafolis i les dades de contacte només es mostren als comptes d’empresa verificats.
• El teu àlbum bloquejat s’obre només quan aproves una sol·licitud, i pots retirar l’accés en qualsevol moment.
• La teva adreça de correu i el teu telèfon no es mostren mai als altres membres.
• Els teus documents d’identitat s’utilitzen només per a la verificació i no apareixen mai al teu perfil.

Pots bloquejar qualsevol persona en qualsevol moment. Les dades estan xifrades a l’emmagatzematge i complim el RGPD del Regne Unit i el RGPD de la Unió Europea. Llegeix la Política de privadesa per veure’n tots els detalls.

Ningú, per defecte. Un àlbum bloquejat es manté tancat fins que tu l’obres per a un compte concret.

• Només un compte d’empresa verificat et pot enviar una sol·licitud.
• Els seguidors i els altres comptes de talent no el poden demanar de cap manera.
• Tu aproves o ignores cada sol·licitud, i pots retirar l’accés en qualsevol moment sense donar explicacions.

Guarda les fotos de bany i llenceria a l’àlbum bloquejat i no a la galeria pública.

La verificació és una comprovació d’identitat sobre un compte d’empresa. Fins que no està completa, el compte és una empresa registrada, no una empresa verificada.

• Les empreses verificades veuen la fitxa completa: mides, talles, detall del portafolis i dades de contacte.
• Només les empreses verificades poden demanar un àlbum bloquejat, i la decisió continua sent teva.
• La insígnia de verificat es veu al perfil de l’empresa, així que ho pots comprovar abans de respondre.