সাহায্য কেন্দ্র

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এক মিনিট লাগে আর কোনো খরচ নেই:

• হোমপেজে ফ্রি যোগ দিন-এ ক্লিক করুন।
• আপনি কী, তা বেছে নিন: ট্যালেন্ট (অভিনেতা, মডেল, ফ্যাশন মডেল, ব্র্যান্ডের মুখ), কোম্পানি (প্রযোজক, এজেন্সি, ব্র্যান্ড) অথবা সমর্থক।
• আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড লিখুন।
• সেবার শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হন।
• অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন-এ ক্লিক করুন।
• আপনার ইনবক্সে আসা ৬ অঙ্কের কোডটি দেখুন এবং ইমেইল যাচাই করতে সেটি লিখুন।

যাচাই হয়ে গেলে আপনি নিজের কার্ড গড়তে, পোর্টফোলিও আপলোড করতে এবং কাস্টিংয়ে আবেদন করতে পারবেন। আপনি যে অ্যাকাউন্টের ধরন বাছবেন সেটাই ঠিক করে আপনি কী দেখবেন, তাই যেটি CastHub ব্যবহারের আপনার ধরনের সঙ্গে মেলে সেটিই বাছুন।

নিবন্ধনের পর আপনি যে ঠিকানাটি লিখেছেন সেখানে আমরা ৬ অঙ্কের একটি কোড পাঠাই। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে সেটি যাচাইকরণের পর্দায় লিখুন।

কোড না এসে থাকলে:

• আপনার স্প্যাম বা জাঙ্ক ফোল্ডার দেখুন।
• আপনি ঠিকানাটি সঠিক লিখেছেন কি না নিশ্চিত হন।
• যাচাইকরণের পর্দা থেকে নতুন কোড চান।

কোডটি ৬০ মিনিট পরে অচল হয়ে যায়। অচল হয়ে গেলে নতুন একটি চেয়ে নিন — নতুন কোড চাইলে আগেরটি বাতিল হয়ে যায়।

পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকলে:

• লগইন পাতায় যান।
• পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?-এ ক্লিক করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা লিখুন।
• আমরা ইমেইলে যে লিংক পাঠাই সেটি খুলুন।
• আপনার নতুন পাসওয়ার্ড দুবার লিখুন।

লিংকটি ৬০ মিনিট পরে অচল হয়ে যায়। অচল হলে নতুন একটি চান। লগআউট অবস্থায় লিংকটি খুলুন — সেই যন্ত্রে আপনি আগেই লগইন করা থাকলে প্রথমে লগআউট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছতে:

• সেটিংস-এ যান।
• বিপজ্জনক অঞ্চল অংশ পর্যন্ত নিচে নামুন।
• নিশ্চিত করতে আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড লিখুন।
• অ্যাকাউন্ট মুছুন-এ ক্লিক করুন।

সতর্কতা: এটি স্থায়ী এবং ফেরানো যায় না। আপনার কার্ড, ছবি, লক করা অ্যালবাম, বার্তা ও কাস্টিংয়ের আবেদন সরিয়ে দেওয়া হয়। যে কোম্পানিগুলো আগেই আপনার উপকরণ নামিয়ে নিয়েছে, তাদের নিজের কপি থেকে যায় — অ্যাকাউন্ট মোছা CastHub-এর বাইরে পৌঁছায় না।

কাস্টিং হলো কোম্পানি অ্যাকাউন্টের প্রকাশ করা একটি বিজ্ঞাপন। তাতে থাকে শিরোনাম, বিবরণ, প্রয়োজনীয় ভূমিকা, শুটিংয়ের তারিখ, আবেদনের শেষ তারিখ ও পারিশ্রমিকের একটি নোট।

• খোলা কাস্টিং যে কেউ পড়তে পারেন, এমনকি যাঁরা লগইন করেননি সেই দর্শনার্থীরাও।
• কেবল ট্যালেন্ট অ্যাকাউন্ট আবেদন করতে পারে, আর আবেদন করা ফ্রি।
• আবেদনকারীদের তালিকা কখনোই প্রকাশ্য নয় — যে কোম্পানি কাস্টিংটি দিয়েছে কেবল তারাই দেখে কারা আবেদন করেছেন।

আবেদন করলে আপনার সম্পূর্ণ কার্ড (মাপ, সাইজ ও পোর্টফোলিও) কেবল সেই কোম্পানির জন্য খোলে।

প্রতিটি আবেদন স্পষ্ট ধাপে এগোয়, আর আপনি আমার আবেদন-এ যখন খুশি নিজের আবেদন দেখতে পারেন।

• আবেদন করা হয়েছে — কোম্পানির কাছে আপনার আবেদন পৌঁছেছে।
• সংক্ষিপ্ত তালিকায় — আপনি এই কাজের সংক্ষিপ্ত তালিকায় আছেন।
• আমন্ত্রিত — কোম্পানি আপনাকে ডেকেছে; আপনার বার্তা দেখুন।
• নির্বাচিত — কাজটি আপনি পেয়েছেন। পারিশ্রমিক ও শর্ত সরাসরি কোম্পানির সঙ্গে ঠিক হয়।
• নির্বাচিত হননি — এবার নয়। আপনার প্রোফাইল অন্য কাস্টিংয়ের জন্য দেখা যেতে থাকে।

CastHub কোনো অর্থ লেনদেন সামলায় না এবং আপনার পাওয়া কাজের ওপর কোনো কমিশন নেয় না।

কেবল কোম্পানি অ্যাকাউন্ট — প্রযোজক, এজেন্সি ও ব্র্যান্ড — কাস্টিং প্রকাশ করতে পারে। ট্যালেন্ট ও সমর্থক অ্যাকাউন্ট পারে না।

• আপনার কোম্পানি যাচাই হওয়ার আগেই আপনি কাস্টিং দিতে পারেন, এবং ট্যালেন্ট তাতে আবেদন করতে পারে।
• যাচাইকরণ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনি আবেদনকারীর প্রোফাইলের কেবল প্রকাশ্য অংশটুকু দেখেন; মাপ, সাইজ ও পোর্টফোলিওর বিস্তারিত বন্ধ থাকে।
• পারিশ্রমিকের নোটটি খোলা লেখা। CastHub কোনো অর্থ লেনদেন করে না, তাই আবেদনকারীদের জন্য শর্তগুলো স্পষ্ট করে লিখুন।

সাইডবার বা প্রোফাইল মেনু থেকে প্রোফাইল সম্পাদনা খুলুন। সেখানে আপনি এগুলো হালনাগাদ করতে পারেন:

• আপনার ছবি, নাম, শহর ও আপনি যে ভূমিকাগুলো করেন।
• আপনার পেশাদার ঘরগুলো: উচ্চতা, বুক, কোমর, নিতম্ব, জুতোর সাইজ ও পোশাকের সাইজ।
• আপনার অভিজ্ঞতা, সরল ভাষায়, সবচেয়ে প্রাসঙ্গিকটি আগে।
• আপনার শোরিলের লিংক।

নিচে পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন-এ ক্লিক করুন। বিভাজনটি মনে রাখুন: ছবি, নাম, ভূমিকা ও শহর প্রকাশ্য; মাপ, সাইজ, পোর্টফোলিওর বিস্তারিত ও যোগাযোগের তথ্য কেবল যাচাই করা কোম্পানি অ্যাকাউন্টকে দেখানো হয়।

আপনি গ্যালারি পাতা থেকে বা প্রোফাইল সম্পাদনা থেকে আপলোড করতে পারেন:

• + বোতামে ক্লিক করুন বা ফাইল টেনে ছাড়ুন।
• সমর্থিত ধরন: JPG, PNG, GIF, WebP, প্রতিটি ৫ MB পর্যন্ত।
• একটি ছবিকে আপনার প্রধান ছবি করুন — কাস্টিংয়ের কাজ করা মানুষ সবার আগে এটিই দেখেন।
• ক্রম বদলাতে ছবিগুলো টানুন।

সাঁতারের পোশাক ও অন্তর্বাসের ছবি লক করা অ্যালবামে রাখা উচিত, প্রকাশ্য গ্যালারিতে নয়। লক করা অ্যালবাম দেখার অনুরোধ কেবল যাচাই করা কোম্পানি অ্যাকাউন্ট করতে পারে, আর আপনার অনুমোদন ছাড়া কিছুই খোলে না।

যাচাইকরণ আপনার প্রোফাইলে একটি ব্যাজ যোগ করে যা দেখায় আপনি সত্যিকারের একজন মানুষ। যাচাই হতে:

• সাইডবার থেকে যাচাইকরণের পাতা খুলুন।
• আপনার সরকারি পরিচয়পত্রের (পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা জাতীয় পরিচয়পত্র) একটি স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন।
• সেই কাগজটি মুখের পাশে ধরে তোলা একটি সেলফি আপলোড করুন।
• পর্যালোচনার জন্য জমা দিন।

আমাদের দল প্রতিটি অনুরোধ হাতে ধরে দেখে। আপনার যাচাইকরণ অনুমোদিত হলে বা আমাদের আরও স্পষ্ট কাগজ দরকার হলে আপনি ইমেইল পাবেন। আপনার পরিচয়পত্রের ছবি কেবল এই পরীক্ষার জন্যই ব্যবহার হয় — সেগুলো কখনো আপনার প্রোফাইলে দেখানো হয় না।

প্রোফাইল সম্পাদনা খুলে পেশাদার ঘরগুলো পূরণ করুন: উচ্চতা, বুক, কোমর, নিতম্ব, জুতোর সাইজ ও পোশাকের সাইজ।

• কোম্পানিগুলো এই ঘরগুলোতেই ফিল্টার করে। খালি ঘর মানে সেই খোঁজগুলোতে আপনি বাদ পড়ে যান।
• সৎভাবে মাপুন এবং বদলালে সংখ্যাগুলো হালনাগাদ করুন।
• মাপ কেবল যাচাই করা কোম্পানি অ্যাকাউন্টকে দেখানো হয়, কখনো সবার জন্য নয়।

প্রিমিয়াম ঐচ্ছিক। একটি ফ্রি ট্যালেন্ট অ্যাকাউন্টও সম্পূর্ণ কার্ড গড়তে, পোর্টফোলিও আপলোড করতে এবং প্রতিটি খোলা কাস্টিংয়ে আবেদন করতে পারে।

প্রিমিয়াম যা যোগ করে:

• সীমাহীন বার্তা — দৈনিক সীমা ছাড়াই লিখুন।
• কে আপনার কার্ড দেখেছে তা দেখুন — জানুন কোন কোম্পানিগুলো আপনার প্রোফাইল খুলেছে।
• উন্নত ফিল্টার — ট্যালেন্টের তালিকা বা কাস্টিং তালিকা আরও বেশি মাপকাঠিতে সংকীর্ণ করুন।
• অগ্রাধিকার সাপোর্ট — আমাদের দলের কাছ থেকে দ্রুত উত্তর।

প্রিমিয়াম কোনো কাস্টিংয়ে আপনার সম্ভাবনা বাড়ায় না। কোম্পানিগুলো কার্ড, ফিল্টার ও আবেদন দেখে বাছে; সম্পূর্ণ কার্ডই আপনাকে তাদের সামনে রাখে। বর্তমান প্ল্যানের জন্য প্রিমিয়াম পাতা দেখুন।

আপগ্রেড করতে:

• সাইডবার বা উপরের পট্টিতে আপগ্রেড-এ ক্লিক করুন।
• একটি প্ল্যান ও সময়সীমা বাছুন।
• আপনার পেমেন্টের মাধ্যম বাছুন।
• পেমেন্ট সম্পূর্ণ করুন।

পেমেন্ট সফল হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্যগুলো চালু হয়। দীর্ঘ প্ল্যানে মাসপ্রতি খরচ কম পড়ে। আপনি Apple App Store-এর মাধ্যমে সদস্য হলে বিল ও নবায়ন Apple সামলায়।

এটি নির্ভর করে আপনি কোথা থেকে কিনেছেন তার ওপর।

• আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কেনা: প্ল্যানগুলো একবারের কেনাকাটা, বারবার নবায়ন হওয়া সদস্যপদ নয়। মেয়াদ শেষের তারিখ পর্যন্ত আপনার প্রবেশ চালু থাকে, তারপর নিজে থেকেই শেষ হয়ে যায়। বাতিল করার কিছু নেই এবং স্বয়ংক্রিয় নবায়নও নেই।
• Apple App Store-এর মাধ্যমে কেনা: সদস্যপদ নিজে থেকেই নবায়ন হয় এবং টাকা Apple কাটে। এটি থামাতে আপনার যন্ত্রের App Store সেটিংসে স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধ করুন।

বিল নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে অ্যাপের ভেতর থেকে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

কাউকে লিখতে:

• তাঁর প্রোফাইল খুলুন।
• বার্তা-এ ক্লিক করুন।
• লিখে এন্টার চাপুন, বা পাঠান-এ ক্লিক করুন।

ফ্রি অ্যাকাউন্টে দৈনিক বার্তার সীমা আছে; প্রিমিয়াম সেটি সরিয়ে দেয়। যে বার্তা বলে দেয় আপনি কেন লিখছেন — কোন কাস্টিং, কোন ভূমিকা, কোন তারিখ — তার উত্তর একটিমাত্র শুভেচ্ছার চেয়ে অনেক বেশি আসে।

কোম্পানি আগে লিখলে তার যা দরকার সব আগেই আপনার কার্ডে আছে। আপনাকে কখনোই আলাপের মধ্যে মাপ বা ব্যক্তিগত ছবি পাঠাতে হয় না।

ব্লক করতে: তাঁর প্রোফাইল বা তাঁর সঙ্গে আপনার আলাপ খুলে ব্লক বোতামে ক্লিক করুন। এরপর তিনি আর আপনাকে বার্তা পাঠাতে বা আপনার প্রোফাইল দেখতে পারবেন না।

রিপোর্ট করতে: তাঁর প্রোফাইল খুলুন, রিপোর্ট করুন-এ ক্লিক করুন, একটি কারণ বাছুন এবং যা বিস্তারিত জানাতে চান যোগ করুন। রিপোর্ট CastHub-এর দলের কাছে যায়, অন্য মানুষটির কাছে নয়।

কেউ যদি সঙ্গে সঙ্গে আলাপ অন্য কোথাও নিয়ে যেতে বলে, লক করা অ্যালবামের অনুরোধের বদলে আলাপে ব্যক্তিগত ছবি চায়, কিংবা বিবেচনায় আসার জন্য টাকা চায় — তার রিপোর্ট করুন। আমাদের দল রিপোর্ট দ্রুত দেখে।

এই প্ল্যাটফর্ম একটিমাত্র বিভাজনের ওপর গড়া: কোনটি প্রকাশ্য আর কোনটি পেশাদার।

• আপনার ছবি, নাম, ভূমিকা ও শহর প্রকাশ্য অংশ।
• আপনার মাপ, সাইজ, পোর্টফোলিওর বিস্তারিত ও যোগাযোগের তথ্য কেবল যাচাই করা কোম্পানি অ্যাকাউন্টকে দেখানো হয়।
• আপনার লক করা অ্যালবাম কেবল তখনই খোলে যখন আপনি একটি অনুরোধ অনুমোদন করেন, আর আপনি যখন খুশি প্রবেশ ফিরিয়ে নিতে পারেন।
• আপনার ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর অন্য সদস্যদের কখনো দেখানো হয় না।
• আপনার পরিচয়পত্রের কাগজ কেবল যাচাইকরণের জন্যই ব্যবহার হয় এবং কখনো আপনার প্রোফাইলে দেখা যায় না।

আপনি যে কাউকে যখন খুশি ব্লক করতে পারেন। তথ্য সংরক্ষণে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা যুক্তরাজ্যের GDPR ও ইউরোপীয় ইউনিয়নের GDPR মেনে চলি। সম্পূর্ণ বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিজে থেকে কেউ নয়। লক করা অ্যালবাম ততক্ষণ বন্ধ থাকে যতক্ষণ আপনি নির্দিষ্ট কোনো অ্যাকাউন্টের জন্য তা না খোলেন।

• কেবল যাচাই করা কোম্পানি অ্যাকাউন্ট আপনাকে অনুরোধ পাঠাতে পারে।
• সমর্থক ও অন্য ট্যালেন্ট অ্যাকাউন্ট এর অনুরোধ একেবারেই করতে পারে না।
• প্রতিটি অনুরোধ আপনি অনুমোদন করেন বা এড়িয়ে যান, আর কোনো কারণ না দেখিয়েই যখন খুশি প্রবেশ ফিরিয়ে নিতে পারেন।

সাঁতারের পোশাক ও অন্তর্বাসের ছবি প্রকাশ্য গ্যালারির বদলে লক করা অ্যালবামে রাখুন।

যাচাইকরণ হলো কোম্পানি অ্যাকাউন্টের পরিচয় পরীক্ষা। এটি শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টটি একটি নিবন্ধিত কোম্পানি, যাচাই করা কোম্পানি নয়।

• যাচাই করা কোম্পানিগুলো সম্পূর্ণ কার্ড দেখে: মাপ, সাইজ, পোর্টফোলিওর বিস্তারিত ও যোগাযোগের তথ্য।
• কেবল যাচাই করা কোম্পানিই লক করা অ্যালবামের অনুরোধ করতে পারে — আর সিদ্ধান্ত তবুও আপনারই।
• যাচাইকৃত ব্যাজ কোম্পানির প্রোফাইলে দেখা যায়, তাই উত্তর দেওয়ার আগে আপনি দেখে নিতে পারেন।