Центр помощи

Кастинг — это объявление, опубликованное аккаунтом компании. В нём указаны название, описание, нужные амплуа, даты съёмок, срок приёма откликов и заметка об оплате.

• Открытый кастинг может прочитать кто угодно, включая посетителей, которые не вошли в систему.
• Откликаться могут только аккаунты талантов, и отклик бесплатный.
• Список откликнувшихся никогда не публичен — его видит только компания, которая объявила кастинг.

Когда вы откликаетесь, ваша полная карточка (параметры, размеры и портфолио) открывается только этой компании.

Каждый отклик проходит через понятные состояния, и вы в любой момент видите своё в разделе «Мои отклики».

• Отклик отправлен — компания получила ваш отклик.
• В коротком списке — вы в коротком списке на эту работу.
• Приглашён — компания пригласила вас; загляните в сообщения.
• Выбран — работа ваша. Гонорар и условия согласуются напрямую с компанией.
• Не выбран — в этот раз не сложилось. Ваш профиль остаётся видимым для других кастингов.

CastHub не проводит платежи и не берёт комиссию с работы, которую вы получаете.

Объявлять кастинги могут только аккаунты компаний — продюсеры, агентства и бренды. Аккаунты талантов и подписчиков не могут.

• Вы можете объявить кастинг до того, как ваша компания прошла верификацию, и таланты смогут на него откликнуться.
• Пока верификация не завершена, вы видите только общедоступную часть профиля откликнувшегося; параметры, размеры и подробности портфолио остаются закрытыми.
• Заметка об оплате — свободный текст. CastHub не проводит платежи, поэтому опишите условия для откликнувшихся понятно.

Создание аккаунта занимает минуту и ничего не стоит:

• Нажмите Регистрация бесплатно на главной странице.
• Выберите, кто вы: талант (актёр, модель, фотомодель, лицо бренда), компания (продюсер, агентство, бренд) или подписчик.
• Введите имя, адрес электронной почты, имя пользователя и пароль.
• Примите Условия использования и Политику конфиденциальности.
• Нажмите Создать аккаунт.
• Найдите в почте 6-значный код и введите его, чтобы подтвердить адрес.

После подтверждения вы сможете собрать свою карточку, загрузить портфолио и откликаться на кастинги. Выбранный тип аккаунта определяет то, что вы видите, поэтому выберите тот, который соответствует тому, как вы будете пользоваться CastHub.

После регистрации мы отправляем 6-значный код на указанный вами адрес. Введите его на экране подтверждения, чтобы активировать аккаунт.

Если код не пришёл:

• Проверьте папку со спамом или нежелательной почтой.
• Убедитесь, что адрес введён правильно.
• Запросите новый код на экране подтверждения.

Код действует 60 минут. Если срок истёк, просто запросите новый — запрос нового кода отменяет предыдущий.

Если вы забыли пароль:

• Перейдите на страницу входа.
• Нажмите Забыли пароль?
• Введите адрес электронной почты, указанный в аккаунте.
• Откройте ссылку для сброса, которую мы пришлём на почту.
• Дважды введите новый пароль.

Ссылка для сброса действует 60 минут. Если срок истёк, запросите новую. Открывайте ссылку, когда вы не в системе — если на этом устройстве вы уже вошли, сначала выйдите.

Чтобы удалить аккаунт навсегда:

• Перейдите в Настройки.
• Прокрутите до раздела Опасная зона.
• Введите текущий пароль для подтверждения.
• Нажмите Удалить аккаунт.

Внимание: это необратимо и отменить нельзя. Ваша карточка, фотографии, закрытый альбом, сообщения и отклики на кастинги будут удалены. У компаний, которые уже скачали ваши материалы, остаются их собственные копии — удаление аккаунта не достаёт за пределы CastHub.

Откройте Редактировать профиль из бокового меню или из меню профиля. Там вы можете обновить:

• Фотографию, имя, город и свои амплуа.
• Профессиональные поля: рост, грудь, талия, бёдра, размер обуви и размер одежды.
• Свой опыт, простыми словами, самое важное сначала.
• Ссылку на шоурил.

Нажмите Сохранить изменения внизу. Помните о разделении: фотография, имя, амплуа и город общедоступны; параметры, размеры, подробности портфолио и контактные данные показываются только проверенным аккаунтам компаний.

Загружать можно со страницы галереи или из Редактировать профиль:

• Нажмите кнопку + или перетащите файлы.
• Поддерживаемые форматы: JPG, PNG, GIF, WebP, до 5 МБ каждый.
• Назначьте одну фотографию главной — это первое, что видит специалист по кастингу.
• Перетаскивайте фотографии, чтобы изменить их порядок.

Съёмки в купальнике и белье — это закрытый альбом, а не общедоступная галерея. Попросить открыть закрытый альбом могут только проверенные аккаунты компаний, и без вашего одобрения не откроется ничего.

Верификация добавляет к вашему профилю значок, который показывает, что вы реальный человек. Чтобы пройти верификацию:

• Откройте страницу верификации из бокового меню.
• Загрузите чёткое фото государственного документа (паспорт, водительские права или национальное удостоверение личности).
• Загрузите селфи, на котором вы держите этот документ рядом с лицом.
• Отправьте на проверку.

Наша команда проверяет каждую заявку вручную. Вы получите письмо, когда верификация будет одобрена или если нам понадобится более чёткий документ. Изображения вашего документа используются только для проверки — они никогда не показываются в профиле.

Откройте «Редактировать профиль» и заполните профессиональные поля: рост, грудь, талия, бёдра, размер обуви и размер одежды.

• Именно по этим полям фильтруют компании. Пустое поле означает, что в таком поиске вас пропустят.
• Измеряйте честно и обновляйте цифры, когда они меняются.
• Параметры показываются только проверенным аккаунтам компаний и никогда не общедоступны.

Премиум необязателен. Бесплатный аккаунт таланта может собрать полную карточку, загрузить портфолио и откликнуться на любой открытый кастинг.

Премиум добавляет:

• Неограниченные сообщения — пишите без дневного лимита.
• Кто смотрел вашу карточку — вы знаете, какие компании открывали ваш профиль.
• Расширенные фильтры — сужайте базу талантов или список кастингов по большему числу критериев.
• Приоритетная поддержка — более быстрые ответы от нашей команды.

Премиум не повышает ваши шансы на кастинге. Компании выбирают по карточкам, фильтрам и откликам; в поле их зрения вас выводит заполненная карточка. Актуальные планы смотрите на странице Премиум.

Чтобы перейти:

• Нажмите Улучшить в боковом меню или в шапке.
• Выберите план и срок.
• Выберите способ оплаты.
• Завершите оплату.

Функции Премиума включаются сразу после успешной оплаты. Более длинные планы дешевле в расчёте на месяц. Если вы подписываетесь через Apple App Store, списанием и продлением занимается Apple.

Зависит от того, где вы его купили.

• Куплено на нашем сайте: планы — это разовые покупки, а не повторяющиеся подписки. Доступ действует до даты окончания и затем просто заканчивается. Отменять нечего, автоматического продления нет.
• Куплено через Apple App Store: подписка продлевается автоматически, и списывает её Apple. Отключите автоматическое продление в настройках App Store на устройстве, чтобы это прекратить.

Если у вас вопрос по оплате, обратитесь в Поддержку из приложения.

Чтобы написать кому-то:

• Откройте его профиль.
• Нажмите Сообщение.
• Напишите текст и нажмите Enter или кнопку «Отправить».

У бесплатных аккаунтов есть дневной лимит сообщений; Премиум его снимает. Сообщение, в котором сказано, зачем вы пишете — какой кастинг, какое амплуа, какие даты, — получает ответ гораздо чаще, чем одно приветствие.

Если компания пишет первой, всё, что ей нужно, уже есть в вашей карточке. Вам никогда не нужно отправлять параметры или частные фотографии через чат.

Чтобы заблокировать: откройте его профиль или ваш разговор с ним и нажмите кнопку блокировки. Он больше не сможет писать вам и видеть ваш профиль.

Чтобы пожаловаться: откройте его профиль, нажмите Пожаловаться, выберите причину и добавьте подробности. Жалобы уходят команде CastHub, а не другому человеку.

Жалуйтесь на всё, что сразу просит перенести разговор в другое место, просит частные фотографии через чат вместо запроса на закрытый альбом или просит заплатить за рассмотрение. Наша команда быстро разбирает жалобы.

Платформа построена вокруг одного разделения: что общедоступно, а что профессионально.

• Ваша фотография, имя, амплуа и город — общедоступная часть.
• Ваши параметры, размеры, подробности портфолио и контактные данные показываются только проверенным аккаунтам компаний.
• Ваш закрытый альбом открывается только тогда, когда вы одобрили запрос, и вы можете отозвать доступ в любой момент.
• Ваш адрес электронной почты и номер телефона никогда не показываются другим участникам.
• Ваши документы используются только для верификации и никогда не появляются в профиле.

Вы можете заблокировать кого угодно в любой момент. Данные шифруются при хранении, и мы соблюдаем GDPR Великобритании и GDPR ЕС. Полные подробности — в Политике конфиденциальности.

По умолчанию никто. Закрытый альбом остаётся закрытым, пока вы не откроете его конкретному аккаунту.

• Отправить вам запрос может только проверенный аккаунт компании.
• Подписчики и другие аккаунты талантов не могут запросить его вообще.
• Вы одобряете каждый запрос или оставляете его без ответа и можете отозвать доступ в любой момент без объяснения причин.

Держите фотографии в купальнике и белье в закрытом альбоме, а не в общедоступной галерее.

Верификация — это проверка личности аккаунта компании. Пока она не завершена, аккаунт остаётся зарегистрированной компанией, а не проверенной.

• Проверенные компании видят полную карточку: параметры, размеры, подробности портфолио и контактные данные.
• Запросить закрытый альбом могут только проверенные компании — и решаете всё равно вы.
• Значок «Проверенная компания» виден в профиле компании, так что вы можете проверить это до ответа.