Helpcentrum

Een account aanmaken kost een minuut en is gratis:

• Klik op de homepage op Gratis aanmelden.
• Kies wat je bent: talent (acteur, model, mannequin, merkgezicht), bedrijf (producent, bureau, merk) of supporter.
• Vul je naam, e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord in.
• Ga akkoord met de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid.
• Klik op Account aanmaken.
• Kijk in je inbox naar de zescijferige code en vul die in om je e-mailadres te verifiëren.

Zodra je geverifieerd bent, kun je je kaart opbouwen, je portfolio uploaden en je voor castings aanmelden. Het accounttype dat je kiest bepaalt wat je ziet, dus kies het type dat past bij hoe je CastHub gaat gebruiken.

Na je registratie sturen we een zescijferige code naar het adres dat je hebt ingevuld. Vul die in op het verificatiescherm om je account te activeren.

Als de code niet is aangekomen:

• Kijk in je spam- of ongewenste-mailmap.
• Controleer of het adres dat je invulde juist is.
• Vraag een nieuwe code aan op het verificatiescherm.

De code verloopt na 60 minuten. Als hij verloopt, vraag je gewoon een nieuwe aan — een nieuwe code maakt de vorige ongeldig.

Als je je wachtwoord bent vergeten:

• Ga naar de inlogpagina.
• Klik op Wachtwoord vergeten?
• Vul het e-mailadres van je account in.
• Open de herstelkoppeling die we je mailen.
• Vul je nieuwe wachtwoord twee keer in.

De herstelkoppeling verloopt na 60 minuten. Als hij verloopt, vraag je een nieuwe aan. Open de koppeling terwijl je uitgelogd bent — als je op dat apparaat al bent ingelogd, log dan eerst uit.

Je account definitief verwijderen:

• Ga naar Instellingen.
• Scroll naar het onderdeel Gevarenzone.
• Vul je huidige wachtwoord in ter bevestiging.
• Klik op Account verwijderen.

Waarschuwing: dit is definitief en kan niet worden teruggedraaid. Je kaart, je foto’s, je vergrendelde album, je berichten en je aanmeldingen voor castings worden verwijderd. Bedrijven die je materiaal al hebben gedownload, houden hun eigen kopieën — je account verwijderen reikt niet tot buiten CastHub.

Een casting is een advertentie die door een bedrijfsaccount is geplaatst. Die bevat een titel, een omschrijving, de gezochte rollen, de opnamedata, een sluitingsdatum voor aanmeldingen en een notitie over de vergoeding.

• Iedereen kan een open casting lezen, ook bezoekers die niet zijn ingelogd.
• Alleen talentaccounts kunnen zich aanmelden, en aanmelden is gratis.
• De lijst met aanmeldingen is nooit openbaar — alleen het bedrijf dat de casting plaatste ziet wie zich heeft aangemeld.

Als je je aanmeldt, gaat je volledige kaart (maten, kledingmaten en portfolio) alleen voor dat bedrijf open.

Elke aanmelding doorloopt duidelijke stadia, en die van jou zie je altijd onder Mijn aanmeldingen.

• Aangemeld — het bedrijf heeft je aanmelding.
• Op de shortlist — je staat voor deze klus op de shortlist.
• Uitgenodigd — het bedrijf heeft je uitgenodigd; kijk in je berichten.
• Gekozen — je hebt de klus. Vergoeding en voorwaarden spreek je rechtstreeks met het bedrijf af.
• Niet gekozen — deze keer niet. Je profiel blijft zichtbaar voor andere castings.

CastHub verwerkt geen betalingen en neemt geen commissie op werk dat je krijgt.

Alleen bedrijfsaccounts — producenten, bureaus en merken — kunnen castings plaatsen. Talent- en supporteraccounts kunnen dat niet.

• Je kunt een casting plaatsen voordat je bedrijf geverifieerd is, en talenten kunnen zich daarvoor aanmelden.
• Tot de verificatie klaar is, zie je alleen het openbare deel van het profiel van iemand die zich aanmeldt; maten, kledingmaten en portfoliodetails blijven gesloten.
• De notitie over de vergoeding is vrije tekst. CastHub verwerkt geen betalingen, dus schrijf de voorwaarden duidelijk op voor wie zich aanmeldt.

Open Profiel bewerken via de zijbalk of het profielmenu. Daar kun je bijwerken:

• Je foto, naam, stad en de rollen die je speelt.
• Je professionele velden: lengte, bovenwijdte, taille, heupen, schoenmaat en kledingmaat.
• Je ervaring, in gewone taal, het meest relevante eerst.
• De link naar je showreel.

Klik onderaan op Wijzigingen opslaan. Denk aan de scheiding: foto, naam, rollen en stad zijn openbaar; maten, kledingmaten, portfoliodetails en contactgegevens zijn alleen zichtbaar voor geverifieerde bedrijfsaccounts.

Je kunt uploaden vanaf de galerijpagina of via Profiel bewerken:

• Klik op de knop + of sleep bestanden naar binnen.
• Ondersteunde formaten: JPG, PNG, GIF, WebP, elk tot 5 MB.
• Stel één foto in als je hoofdafbeelding — dat is het eerste wat een castingprofessional ziet.
• Sleep foto’s om de volgorde te veranderen.

Badmode- en lingeriefoto’s horen in het vergrendelde album, niet in de openbare galerij. Alleen geverifieerde bedrijfsaccounts kunnen vragen om het vergrendelde album te zien, en zonder jouw goedkeuring gaat er niets open.

Verificatie voegt een badge aan je profiel toe die laat zien dat je een echt persoon bent. Zo raak je geverifieerd:

• Open de verificatiepagina via de zijbalk.
• Upload een scherpe foto van je officiële identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart).
• Upload een selfie waarop je dat document naast je gezicht houdt.
• Dien het in voor beoordeling.

Ons team beoordeelt elk verzoek met de hand. Je krijgt een e-mail zodra je verificatie is goedgekeurd of als we een duidelijker document nodig hebben. Je ID-afbeeldingen worden alleen voor de controle gebruikt — ze worden nooit op je profiel getoond.

Open Profiel bewerken en vul de professionele velden in: lengte, bovenwijdte, taille, heupen, schoenmaat en kledingmaat.

• Op deze velden filteren bedrijven. Een leeg veld betekent dat je bij die zoekopdrachten wordt overgeslagen.
• Meet eerlijk en werk de cijfers bij als ze veranderen.
• Maten zijn alleen zichtbaar voor geverifieerde bedrijfsaccounts, nooit voor het publiek.

Premium is optioneel. Een gratis talentaccount kan een volledige kaart opbouwen, een portfolio uploaden en zich voor elke open casting aanmelden.

Premium voegt toe:

• Onbeperkt berichten sturen — schrijven zonder daglimiet.
• Zien wie je kaart bekeek — weten welke bedrijven je profiel openden.
• Geavanceerde filters — de talentenpool of de castinglijst op meer criteria versmallen.
• Ondersteuning met voorrang — sneller antwoord van ons team.

Premium vergroot je kans bij een casting niet. Bedrijven kiezen op basis van kaarten, filters en aanmeldingen; een complete kaart is wat je onder hun ogen brengt. Bekijk de Premium-pagina voor de huidige plannen.

Upgraden gaat zo:

• Klik op Upgraden in de zijbalk of de koptekst.
• Kies een plan en een looptijd.
• Kies je betaalmethode.
• Rond de betaling af.

De Premium-functies zijn actief zodra de betaling gelukt is. Langere plannen kosten minder per maand. Als je je via de Apple App Store abonneert, regelt Apple de facturering en de verlenging.

Dat hangt af van waar je het hebt gekocht.

• Gekocht op onze website: de plannen zijn eenmalige aankopen, geen doorlopende abonnementen. Je toegang blijft actief tot de einddatum en stopt daarna gewoon. Er is niets op te zeggen en er is geen automatische verlenging.
• Gekocht via de Apple App Store: het abonnement verlengt automatisch en Apple brengt het in rekening. Zet de automatische verlenging uit in de App Store-instellingen van je apparaat om dat te stoppen.

Heb je een vraag over de facturering? Neem dan vanuit de app contact op met Ondersteuning.

Iemand schrijven gaat zo:

• Open het profiel van die persoon.
• Klik op Bericht.
• Typ je tekst en druk op Enter, of klik op Versturen.

Gratis accounts hebben een daglimiet voor berichten; Premium haalt die weg. Een bericht dat zegt waarom je schrijft — welke casting, welke rol, welke data — krijgt veel vaker antwoord dan een losse begroeting.

Schrijft een bedrijf eerst, dan staat alles wat het nodig heeft al op je kaart. Je hoeft nooit maten of privéfoto’s via de chat te sturen.

Blokkeren: open het profiel van die persoon of je gesprek met hem of haar en klik op de blokkeerknop. Die persoon kan je dan niet meer schrijven en je profiel niet meer zien.

Rapporteren: open het profiel, klik op Rapporteren, kies een reden en voeg details toe. Rapportages gaan naar het CastHub-team, niet naar de ander.

Rapporteer alles waarin je wordt gevraagd het gesprek onmiddellijk elders voort te zetten, waarin om privéfoto’s via de chat wordt gevraagd in plaats van via het verzoek voor het vergrendelde album, of waarin je wordt gevraagd te betalen om in aanmerking te komen. Ons team behandelt rapportages snel.

Het platform is gebouwd rond één scheiding: wat openbaar is en wat professioneel is.

• Je foto, naam, rollen en stad vormen het openbare deel.
• Je maten, kledingmaten, portfoliodetails en contactgegevens zijn alleen zichtbaar voor geverifieerde bedrijfsaccounts.
• Je vergrendelde album gaat alleen open als je een verzoek goedkeurt, en je kunt de toegang altijd intrekken.
• Je e-mailadres en je telefoonnummer worden nooit aan andere leden getoond.
• Je identiteitsdocumenten worden alleen voor de verificatie gebruikt en komen nooit op je profiel.

Je kunt iedereen op elk moment blokkeren. Gegevens worden versleuteld opgeslagen en we houden ons aan de Britse AVG en de EU-AVG. Alle details staan in het privacybeleid.

Standaard niemand. Een vergrendeld album blijft dicht tot je het voor een bepaald account opent.

• Alleen een geverifieerd bedrijfsaccount kan je een verzoek sturen.
• Supporters en andere talentaccounts kunnen het helemaal niet aanvragen.
• Je keurt elk verzoek goed of negeert het, en je kunt de toegang altijd intrekken zonder reden op te geven.

Bewaar badmode- en lingeriefoto’s in het vergrendelde album in plaats van in je openbare galerij.

Verificatie is een identiteitscontrole op een bedrijfsaccount. Tot die klaar is, is het account een geregistreerd bedrijf en geen geverifieerd bedrijf.

• Geverifieerde bedrijven zien de volledige kaart: maten, kledingmaten, portfoliodetails en contactgegevens.
• Alleen geverifieerde bedrijven kunnen een vergrendeld album aanvragen — en jij beslist nog altijd.
• De geverifieerd-badge staat op het bedrijfsprofiel, dus je kunt het nakijken voordat je antwoordt.