Pusat Bantuan

Membuat akun hanya perlu satu menit dan tidak berbiaya:

• Klik Daftar Gratis di halaman utama.
• Pilih Anda siapa: talenta (aktor, model, model mode, wajah merek), perusahaan (produser, agensi, merek) atau pendukung.
• Masukkan nama, alamat email, nama pengguna, dan kata sandi Anda.
• Setujui Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi.
• Klik Buat Akun.
• Periksa kotak masuk Anda untuk kode 6 digit, lalu masukkan kode itu untuk memverifikasi email Anda.

Setelah terverifikasi, Anda bisa menyiapkan kartu, mengunggah portofolio, dan mendaftar ke casting. Jenis akun yang Anda pilih menentukan apa yang Anda lihat, jadi pilihlah yang sesuai dengan cara Anda akan memakai CastHub.

Setelah pendaftaran, kami mengirim kode 6 digit ke alamat yang Anda masukkan. Ketik kode itu di layar verifikasi untuk mengaktifkan akun Anda.

Kalau kodenya belum sampai:

• Periksa folder spam atau sampah Anda.
• Pastikan alamat yang Anda ketik sudah benar.
• Minta kode baru dari layar verifikasi.

Kode kedaluwarsa setelah 60 menit. Kalau kedaluwarsa, cukup minta yang baru — meminta kode baru akan membatalkan kode sebelumnya.

Kalau Anda lupa kata sandi:

• Buka halaman masuk.
• Klik Lupa kata sandi?
• Masukkan alamat email akun Anda.
• Buka tautan pengaturan ulang yang kami kirim lewat email.
• Masukkan kata sandi baru Anda dua kali.

Tautan pengaturan ulang kedaluwarsa setelah 60 menit. Kalau kedaluwarsa, mintalah yang baru. Buka tautan itu saat sudah keluar dari akun — kalau Anda sedang masuk di perangkat itu, keluar dulu.

Untuk menghapus akun Anda secara permanen:

• Buka Pengaturan.
• Gulir ke bagian Zona Bahaya.
• Masukkan kata sandi Anda saat ini untuk menegaskan.
• Klik Hapus Akun.

Peringatan: ini permanen dan tidak dapat dibatalkan. Kartu, foto, album terkunci, pesan, dan pendaftaran casting Anda akan dihapus. Perusahaan yang sudah mengunduh materi Anda tetap menyimpan salinan mereka sendiri — menghapus akun tidak menjangkau ke luar CastHub.

Casting adalah iklan yang dipasang oleh akun perusahaan. Iklan itu memuat judul, deskripsi, peran yang dicari, tanggal pemotretan, batas akhir pendaftaran, dan catatan bayaran.

• Siapa pun bisa membaca casting yang dibuka, termasuk pengunjung yang belum masuk.
• Hanya akun talenta yang bisa mendaftar, dan mendaftar itu gratis.
• Daftar pendaftar tidak pernah publik — hanya perusahaan yang memasang casting itu yang melihat siapa saja yang mendaftar.

Saat Anda mendaftar, kartu lengkap Anda (ukuran tubuh, ukuran pakaian, dan portofolio) hanya terbuka untuk perusahaan itu.

Setiap pendaftaran bergerak melewati status yang jelas, dan Anda bisa melihat status Anda kapan pun di Pendaftaran saya.

• Terdaftar — perusahaan sudah menerima pendaftaran Anda.
• Masuk daftar pendek — Anda masuk daftar pendek untuk pekerjaan ini.
• Diundang — perusahaan mengundang Anda; periksa pesan Anda.
• Terpilih — Anda mendapatkan pekerjaan itu. Bayaran dan syaratnya disepakati langsung dengan perusahaan.
• Tidak terpilih — belum kali ini. Profil Anda tetap terlihat untuk casting lain.

CastHub tidak menangani pembayaran dan tidak mengambil komisi atas pekerjaan yang Anda dapat.

Hanya akun perusahaan — produser, agensi, dan merek — yang boleh memasang casting. Akun talenta dan pendukung tidak bisa.

• Anda boleh memasang casting sebelum perusahaan Anda terverifikasi, dan talenta boleh mendaftar ke casting itu.
• Sampai verifikasi selesai, Anda hanya melihat bagian publik dari profil pendaftar; ukuran tubuh, ukuran pakaian, dan rincian portofolio tetap tertutup.
• Catatan bayaran adalah teks bebas. CastHub tidak memproses pembayaran, jadi tuliskan syaratnya dengan jelas bagi pendaftar.

Buka Edit Profil dari bilah samping atau dari menu profil. Di sana Anda bisa memperbarui:

• Foto, nama, kota, dan peran yang Anda bawakan.
• Bidang profesional Anda: tinggi badan, lingkar dada, lingkar pinggang, lingkar pinggul, ukuran sepatu, dan ukuran pakaian.
• Pengalaman Anda, dengan bahasa sederhana, yang paling relevan lebih dulu.
• Tautan showreel Anda.

Klik Simpan Perubahan di bagian bawah. Ingat pembagiannya: foto, nama, peran, dan kota bersifat publik; ukuran tubuh, ukuran pakaian, rincian portofolio, dan kontak hanya ditampilkan kepada akun perusahaan terverifikasi.

Anda bisa mengunggah dari halaman galeri atau dari Edit Profil:

• Klik tombol + atau tarik berkas ke dalamnya.
• Format yang didukung: JPG, PNG, GIF, WebP, masing-masing sampai 5 MB.
• Tetapkan satu foto sebagai gambar utama — inilah hal pertama yang dilihat orang casting.
• Tarik foto untuk mengubah urutannya.

Foto baju renang dan pakaian dalam tempatnya di album terkunci, bukan di galeri publik. Hanya akun perusahaan terverifikasi yang bisa meminta melihat album terkunci, dan tidak ada yang terbuka tanpa persetujuan Anda.

Verifikasi menambahkan lencana ke profil Anda yang menunjukkan bahwa Anda orang sungguhan. Untuk terverifikasi:

• Buka halaman verifikasi dari bilah samping.
• Unggah foto yang jernih dari identitas resmi Anda (paspor, izin mengemudi, atau kartu identitas nasional).
• Unggah foto diri sambil memegang dokumen itu di samping wajah Anda.
• Kirim untuk ditinjau.

Tim kami meninjau setiap permintaan secara manual. Anda akan menerima email ketika verifikasi Anda disetujui atau kalau kami butuh dokumen yang lebih jelas. Gambar identitas Anda hanya dipakai untuk pemeriksaan itu — gambar-gambar itu tidak pernah ditampilkan di profil Anda.

Buka Edit Profil dan lengkapi bidang profesional: tinggi badan, lingkar dada, lingkar pinggang, lingkar pinggul, ukuran sepatu, dan ukuran pakaian.

• Bidang-bidang inilah yang dipakai perusahaan untuk menyaring. Bidang yang kosong berarti Anda terlewat oleh pencarian itu.
• Ukurlah dengan jujur dan perbarui angkanya ketika angka itu berubah.
• Ukuran tubuh hanya ditampilkan kepada akun perusahaan terverifikasi, tidak pernah kepada publik.

Premium bersifat opsional. Akun talenta gratis tetap bisa menyiapkan kartu lengkap, mengunggah portofolio, dan mendaftar ke setiap casting yang dibuka.

Premium menambahkan:

• Pesan tanpa batas — menulis tanpa batas harian.
• Lihat siapa yang membuka kartu Anda — tahu perusahaan mana yang membuka profil Anda.
• Saringan lanjutan — persempit kumpulan talenta atau daftar casting dengan lebih banyak kriteria.
• Dukungan prioritas — jawaban yang lebih cepat dari tim kami.

Premium tidak meningkatkan peluang Anda dalam sebuah casting. Perusahaan memilih dari kartu, saringan, dan pendaftaran; kartu yang lengkaplah yang menempatkan Anda di depan mereka. Lihat halaman Premium untuk paket yang berlaku sekarang.

Untuk meningkatkan:

• Klik Tingkatkan di bilah samping atau di bagian atas halaman.
• Pilih paket dan durasinya.
• Pilih metode pembayaran Anda.
• Selesaikan pembayarannya.

Fitur Premium aktif begitu pembayaran berhasil. Paket yang lebih panjang lebih murah per bulan. Kalau Anda berlangganan lewat Apple App Store, Apple yang menangani penagihan dan pembaruannya.

Itu bergantung pada tempat Anda membelinya.

• Dibeli di situs kami: paket adalah pembelian sekali bayar, bukan langganan berulang. Akses Anda tetap aktif sampai tanggal berakhir lalu berhenti begitu saja. Tidak ada yang perlu dibatalkan dan tidak ada pembaruan otomatis.
• Dibeli lewat Apple App Store: langganan diperbarui otomatis dan Apple yang menagihnya. Matikan pembaruan otomatis di pengaturan App Store perangkat Anda untuk menghentikannya.

Kalau Anda punya pertanyaan soal penagihan, hubungi Dukungan dari dalam aplikasi.

Untuk menulis kepada seseorang:

• Buka profilnya.
• Klik Pesan.
• Ketik lalu tekan Enter, atau klik Kirim.

Akun gratis punya batas pesan harian; Premium menghilangkannya. Pesan yang menyebutkan alasan Anda menulis — casting mana, peran mana, tanggal mana — jauh lebih sering dijawab daripada sapaan saja.

Kalau sebuah perusahaan menulis lebih dulu, semua yang dibutuhkannya sudah ada di kartu Anda. Anda tidak pernah perlu mengirim ukuran tubuh atau foto pribadi lewat obrolan.

Untuk memblokir: buka profilnya atau percakapan Anda dengannya lalu klik tombol blokir. Dia tidak bisa lagi mengirim pesan kepada Anda atau melihat profil Anda.

Untuk melaporkan: buka profilnya, klik Laporkan, pilih sebuah alasan, dan tambahkan rincian apa pun. Laporan masuk ke tim CastHub, bukan ke orang itu.

Laporkan apa pun yang meminta Anda segera memindahkan percakapan ke tempat lain, meminta foto pribadi lewat obrolan alih-alih lewat permintaan album terkunci, atau meminta Anda membayar agar dipertimbangkan. Tim kami meninjau laporan dengan cepat.

Platform ini dibangun di sekitar satu pembagian: apa yang publik dan apa yang profesional.

• Foto, nama, peran, dan kota Anda adalah bagian yang publik.
• Ukuran tubuh, ukuran pakaian, rincian portofolio, dan kontak Anda hanya ditampilkan kepada akun perusahaan terverifikasi.
• Album terkunci Anda hanya terbuka ketika Anda menyetujui sebuah permintaan, dan Anda bisa mencabut aksesnya kapan pun.
• Alamat email dan nomor telepon Anda tidak pernah ditampilkan kepada anggota lain.
• Dokumen identitas Anda hanya dipakai untuk verifikasi dan tidak pernah muncul di profil Anda.

Anda bisa memblokir siapa pun kapan pun. Data dienkripsi saat disimpan dan kami mematuhi GDPR Inggris serta GDPR Uni Eropa. Baca Kebijakan Privasi untuk rinciannya yang lengkap.

Secara bawaan tidak ada siapa pun. Album terkunci tetap tertutup sampai Anda membukanya untuk satu akun tertentu.

• Hanya akun perusahaan terverifikasi yang bisa mengirim permintaan kepada Anda.
• Pendukung dan akun talenta lain sama sekali tidak bisa memintanya.
• Anda menyetujui atau mengabaikan setiap permintaan, dan Anda bisa mencabut akses kapan pun tanpa memberi alasan.

Simpanlah foto baju renang dan pakaian dalam di album terkunci, bukan di galeri publik Anda.

Verifikasi adalah pemeriksaan identitas atas sebuah akun perusahaan. Sampai pemeriksaan itu selesai, akun tersebut adalah perusahaan yang terdaftar, bukan perusahaan yang terverifikasi.

• Perusahaan terverifikasi melihat kartu lengkap: ukuran tubuh, ukuran pakaian, rincian portofolio, dan kontak.
• Hanya perusahaan terverifikasi yang bisa meminta album terkunci — dan Anda tetap yang memutuskan.
• Lencana terverifikasi terlihat di profil perusahaan, jadi Anda bisa memeriksanya sebelum menjawab.