מרכז עזרה

פתיחת חשבון לוקחת דקה ולא עולה כלום:

• לחצו על הצטרף בחינם בעמוד הבית.
• בחרו מה אתם: כישרון (שחקן, דוגמן, דוגמן אופנה, פנים של מותג), חברה (מפיק, סוכנות, מותג) או תומך.
• הזינו שם, כתובת אימייל, שם משתמש וסיסמה.
• אשרו את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.
• לחצו על צור חשבון.
• בדקו את תיבת הדואר, קחו את הקוד בן שש הספרות והזינו אותו כדי לאמת את האימייל.

לאחר האימות תוכלו להכין את הכרטיס, להעלות תיק עבודות ולהגיש לאודישנים. סוג החשבון שתבחרו קובע מה תראו, אז בחרו את זה שמתאים לאופן שבו תשתמשו ב-CastHub.

לאחר ההרשמה אנחנו שולחים קוד בן שש ספרות לכתובת שהזנתם. הקלידו אותו במסך האימות כדי להפעיל את החשבון.

אם הקוד לא הגיע:

• בדקו את תיקיית הספאם או הדואר הזבל.
• ודאו שהכתובת שהקלדתם נכונה.
• בקשו קוד חדש ממסך האימות.

תוקף הקוד פג לאחר 60 דקות. אם פג, בקשו חדש — בקשת קוד חדש מבטלת את הקודם.

אם שכחתם את הסיסמה:

• עברו לעמוד ההתחברות.
• לחצו על שכחת את הסיסמה?
• הזינו את כתובת האימייל של החשבון.
• פתחו את קישור האיפוס שנשלח אליכם באימייל.
• הזינו את הסיסמה החדשה פעמיים.

תוקף קישור האיפוס פג לאחר 60 דקות. אם פג, בקשו חדש. פתחו את הקישור כשאתם מנותקים — אם אתם כבר מחוברים באותו מכשיר, התנתקו קודם.

למחיקת החשבון לצמיתות:

• עברו להגדרות.
• גללו לקטע אזור סכנה.
• הזינו את הסיסמה הנוכחית לאישור.
• לחצו על מחק חשבון.

אזהרה: הפעולה סופית ואי אפשר לבטל אותה. הכרטיס, התמונות, האלבום הנעול, ההודעות וההגשות לאודישנים נמחקים. חברות שכבר הורידו את החומרים שלכם שומרות את העותקים שלהן — מחיקת החשבון אינה מגיעה אל מחוץ ל-CastHub.

אודישן הוא מודעה שמפרסם חשבון חברה. היא נושאת כותרת, תיאור, את התפקידים המבוקשים, את מועדי הצילום, מועד אחרון להגשה והערה על השכר.

• כל אחד יכול לקרוא אודישן פתוח, גם מבקרים שאינם מחוברים.
• רק חשבונות כישרון יכולים להגיש, וההגשה חינם.
• רשימת המגישים אינה ציבורית לעולם — רק החברה שפרסמה את האודישן רואה מי הגיש.

בהגשה נפתח הכרטיס המלא שלכם (מידות, מספרי מידה ותיק עבודות) לחברה הזו בלבד.

כל הגשה עוברת בין מצבים ברורים, ואפשר לראות את שלכם בכל רגע תחת ההגשות שלי.

• הוגש — ההגשה שלכם אצל החברה.
• ברשימה הקצרה — אתם ברשימה הקצרה לעבודה הזו.
• הוזמנתם — החברה הזמינה אתכם; בדקו את ההודעות.
• נבחרתם — קיבלתם את העבודה. השכר והתנאים נסגרים ישירות עם החברה.
• לא נבחרתם — לא הפעם. הפרופיל שלכם נשאר גלוי לאודישנים אחרים.

CastHub אינה מטפלת בתשלומים ואינה גובה עמלה על עבודה שתקבלו.

רק חשבונות חברה — מפיקים, סוכנויות ומותגים — יכולים לפרסם אודישנים. חשבונות כישרון ותומך אינם יכולים.

• אפשר לפרסם אודישן עוד לפני שהחברה מאומתת, וכישרונות יכולים להגיש אליו.
• עד שהאימות מושלם אתם רואים רק את החלק הציבורי בפרופיל של מגיש; מידות, מספרי מידה ופירוט תיק העבודות נשארים סגורים.
• הערת השכר היא טקסט חופשי. CastHub אינה מעבדת תשלומים, לכן כתבו את התנאים בבירור למגישים.

פתחו ערוך פרופיל מסרגל הצד או מתפריט הפרופיל. שם תוכלו לעדכן:

• את התמונה, השם, העיר והתפקידים שאתם מגלמים.
• את השדות המקצועיים: גובה, היקף חזה, מותן, ירכיים, מידת נעליים ומידת בגדים.
• את הניסיון שלכם, בשפה פשוטה, הרלוונטי ביותר קודם.
• את הקישור לסרטון התקציר.

לחצו על שמור שינויים למטה. זכרו את החלוקה: תמונה, שם, תפקידים ועיר הם ציבוריים; מידות, מספרי מידה, פירוט תיק העבודות ופרטי קשר מוצגים רק לחשבונות חברה מאומתים.

אפשר להעלות מעמוד הגלריה או מערוך פרופיל:

• לחצו על כפתור + או גררו קבצים לתוך העמוד.
• פורמטים נתמכים: JPG, PNG, GIF, WebP, עד 5 מ"ב לתמונה.
• הגדירו תמונה אחת כתמונה הראשית — זה הדבר הראשון שאיש מקצוע מעולם האודישנים רואה.
• גררו תמונות כדי לשנות את הסדר.

צילומי בגדי ים והלבשה תחתונה שייכים לאלבום הנעול, לא לגלריה הציבורית. רק חשבונות חברה מאומתים יכולים לבקש לראות את האלבום הנעול, ושום דבר לא נפתח בלי האישור שלכם.

האימות מוסיף לפרופיל שלכם תג שמראה שאתם אדם אמיתי. כדי להתאמת:

• פתחו את עמוד האימות מסרגל הצד.
• העלו תמונה ברורה של תעודה מזהה רשמית (דרכון, רישיון נהיגה או תעודת זהות).
• העלו תמונת סלפי שבה אתם מחזיקים את אותה תעודה ליד הפנים.
• שלחו לבדיקה.

הצוות שלנו בודק כל בקשה בעצמו. תקבלו אימייל כשהאימות יאושר או אם נזדקק לתעודה ברורה יותר. תמונות התעודה משמשות לבדיקה בלבד — הן אינן מוצגות בפרופיל שלכם לעולם.

פתחו ערוך פרופיל והשלימו את השדות המקצועיים: גובה, היקף חזה, מותן, ירכיים, מידת נעליים ומידת בגדים.

• אלה השדות שחברות מסננות לפיהם. שדה ריק פירושו שהחיפושים האלה מדלגים עליכם.
• מדדו בכנות ועדכנו את המספרים כשהם משתנים.
• המידות מוצגות רק לחשבונות חברה מאומתים, לעולם לא לציבור.

פרימיום הוא אופציונלי. חשבון כישרון חינמי יכול להכין כרטיס מלא, להעלות תיק עבודות ולהגיש לכל אודישן פתוח.

פרימיום מוסיף:

• הודעות בלי הגבלה — כתבו בלי מגבלה יומית.
• מי צפה בכרטיס שלכם — דעו אילו חברות פתחו את הפרופיל.
• מסננים מתקדמים — צמצמו את מאגר הכישרונות או את רשימת האודישנים לפי יותר קריטריונים.
• תמיכה בעדיפות — תשובות מהירות יותר מהצוות שלנו.

פרימיום אינו משפר את הסיכויים שלכם באודישן. חברות בוחרות מתוך כרטיסים, מסננים והגשות; כרטיס מלא הוא מה שמציב אתכם מולן. החבילות הנוכחיות מופיעות בעמוד פרימיום.

לשדרוג:

• לחצו על שדרג בסרגל הצד או בכותרת העליונה.
• בחרו חבילה ומשך.
• בחרו אמצעי תשלום.
• השלימו את התשלום.

תכונות פרימיום פעילות ברגע שהתשלום מצליח. חבילות ארוכות עולות פחות לחודש. אם אתם נרשמים דרך חנות היישומים של אפל, אפל מטפלת בחיוב ובחידוש.

זה תלוי איפה קניתם.

• נקנה באתר שלנו: החבילות הן רכישה חד-פעמית, לא מנוי מתחדש. הגישה נשארת פעילה עד תאריך התפוגה ואז פשוט נגמרת. אין מה לבטל ואין חידוש אוטומטי.
• נקנה דרך חנות היישומים של אפל: המנוי מתחדש אוטומטית ואפל גובה אותו. כבו את החידוש האוטומטי בהגדרות חנות היישומים במכשיר כדי לעצור אותו.

אם יש לכם שאלה על החיוב, פנו לתמיכה מתוך היישום.

כדי לכתוב למישהו:

• פתחו את הפרופיל שלו.
• לחצו על הודעה.
• הקלידו והקישו על מקש האנטר, או לחצו על שליחה.

לחשבונות חינמיים יש מגבלת הודעות יומית; פרימיום מסיר אותה. הודעה שאומרת למה אתם כותבים — איזה אודישן, איזה תפקיד, אילו תאריכים — נענית לעיתים קרובות יותר בהרבה מברכת שלום לבדה.

אם חברה כותבת ראשונה, כל מה שהיא צריכה נמצא כבר בכרטיס שלכם. אין שום צורך לשלוח מידות או תמונות פרטיות דרך הצ'אט.

לחסימה: פתחו את הפרופיל שלו או את השיחה איתו ולחצו על כפתור החסימה. הוא לא יוכל עוד לשלוח לכם הודעות או לראות את הפרופיל שלכם.

לדיווח: פתחו את הפרופיל שלו, לחצו על דווח, בחרו סיבה והוסיפו כל פירוט. הדיווחים מגיעים לצוות CastHub, לא לאדם האחר.

דווחו על כל מי שמבקש להעביר את השיחה למקום אחר מיד, מבקש תמונות פרטיות דרך הצ'אט במקום בקשת האלבום הנעול, או מבקש שתשלמו כדי שישקלו אתכם. הצוות שלנו בודק דיווחים במהירות.

הפלטפורמה בנויה סביב חלוקה אחת: מה ציבורי ומה מקצועי.

• התמונה, השם, התפקידים והעיר שלכם הם החלק הציבורי.
• המידות, מספרי המידה, פירוט תיק העבודות ופרטי הקשר שלכם מוצגים רק לחשבונות חברה מאומתים.
• האלבום הנעול שלכם נפתח רק כשאתם מאשרים בקשה, ואפשר לבטל את הגישה בכל רגע.
• כתובת האימייל ומספר הטלפון שלכם אינם מוצגים לחברים אחרים לעולם.
• מסמכי הזהות שלכם משמשים לאימות בלבד ואינם מופיעים בפרופיל לעולם.

אפשר לחסום כל אחד בכל רגע. הנתונים מוצפנים באחסון ואנחנו עומדים בתקנות הגנת המידע של בריטניה ושל האיחוד האירופי. קראו את מדיניות הפרטיות לפירוט המלא.

אף אחד כברירת מחדל. אלבום נעול נשאר סגור עד שאתם פותחים אותו לחשבון מסוים.

• רק חשבון חברה מאומת יכול לשלוח לכם בקשה.
• תומכים וחשבונות כישרון אחרים אינם יכולים לבקש אותו כלל.
• אתם מאשרים או מתעלמים מכל בקשה, ואפשר לבטל את הגישה בכל רגע בלי לנמק.

שמרו תמונות בבגדי ים ובהלבשה תחתונה באלבום הנעול ולא בגלריה הציבורית.

האימות הוא בדיקת זהות של חשבון חברה. עד שהוא מושלם, החשבון הוא חברה רשומה, לא חברה מאומתת.

• חברות מאומתות רואות את הכרטיס המלא: מידות, מספרי מידה, פירוט תיק העבודות ופרטי קשר.
• רק חברות מאומתות יכולות לבקש אלבום נעול — וההחלטה עדיין שלכם.
• תג האימות גלוי בפרופיל החברה, כך שאפשר לבדוק לפני שעונים.