Centre d'aide

Créer un compte prend une minute et ne coûte rien :

• Cliquez sur Inscription gratuite sur la page d’accueil.
• Choisissez ce que vous êtes : talent (comédien, mannequin, mannequin de mode, visage de marque), entreprise (producteur, agence, marque) ou soutien.
• Saisissez votre nom, votre adresse e-mail, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
• Acceptez les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité.
• Cliquez sur Créer un compte.
• Consultez votre boîte de réception pour y trouver le code à 6 chiffres et saisissez-le pour vérifier votre adresse e-mail.

Une fois la vérification faite, vous pouvez construire votre fiche, mettre en ligne votre book et postuler aux castings. Le type de compte que vous choisissez détermine ce que vous voyez : prenez donc celui qui correspond à la façon dont vous allez utiliser CastHub.

Après l’inscription, nous envoyons un code à 6 chiffres à l’adresse que vous avez saisie. Tapez-le dans l’écran de vérification pour activer votre compte.

Si le code n’est pas arrivé :

• Regardez dans votre dossier spam ou courrier indésirable.
• Vérifiez que l’adresse que vous avez saisie est correcte.
• Demandez un nouveau code depuis l’écran de vérification.

Le code expire au bout de 60 minutes. S’il expire, demandez-en simplement un nouveau — demander un nouveau code annule le précédent.

Si vous avez oublié votre mot de passe :

• Allez sur la page de connexion.
• Cliquez sur Mot de passe oublié ?
• Saisissez l’adresse e-mail de votre compte.
• Ouvrez le lien de réinitialisation que nous vous envoyons par e-mail.
• Saisissez deux fois votre nouveau mot de passe.

Le lien de réinitialisation expire au bout de 60 minutes. S’il expire, demandez-en un nouveau. Ouvrez le lien en étant déconnecté — si vous êtes déjà connecté sur cet appareil, déconnectez-vous d’abord.

Pour supprimer définitivement votre compte :

• Allez dans Paramètres.
• Faites défiler jusqu’à la section Zone de danger.
• Saisissez votre mot de passe actuel pour confirmer.
• Cliquez sur Supprimer le compte.

Attention : c’est définitif et irréversible. Votre fiche, vos photos, votre album verrouillé, vos messages et vos candidatures aux castings sont supprimés. Les entreprises qui ont déjà téléchargé votre matériel en gardent leurs propres copies — supprimer votre compte n’atteint rien en dehors de CastHub.

Un casting est une annonce publiée par un compte entreprise. Elle porte un titre, une description, les rôles recherchés, les dates de tournage, une date de clôture des candidatures et une note sur la rémunération.

• N’importe qui peut lire un casting ouvert, y compris les visiteurs qui ne sont pas connectés.
• Seuls les comptes talent peuvent postuler, et postuler est gratuit.
• La liste des candidats n’est jamais publique — seule l’entreprise qui a publié le casting voit qui a postulé.

Quand vous postulez, votre fiche complète (mensurations, tailles et book) s’ouvre à cette entreprise uniquement.

Chaque candidature passe par des états clairs, et vous pouvez voir les vôtres à tout moment sous Mes candidatures.

• Candidature envoyée — l’entreprise a votre candidature.
• Présélectionné — vous êtes sur la liste restreinte pour ce travail.
• Invité — l’entreprise vous a invité ; consultez vos messages.
• Retenu — vous avez décroché le travail. Le tarif et les conditions se conviennent directement avec l’entreprise.
• Non retenu — pas cette fois. Votre profil reste visible pour d’autres castings.

CastHub ne gère aucun paiement et ne prend aucune commission sur le travail que vous obtenez.

Seuls les comptes entreprise — producteurs, agences et marques — peuvent publier des castings. Les comptes talent et soutien ne peuvent pas.

• Vous pouvez publier un casting avant que votre entreprise soit vérifiée, et les talents peuvent y postuler.
• Tant que la vérification n’est pas terminée, vous ne voyez que la partie publique du profil d’un candidat ; les mensurations, les tailles et le détail du book restent fermés.
• La note sur la rémunération est un texte libre. CastHub ne traite aucun paiement : écrivez donc clairement les conditions pour les candidats.

Ouvrez Modifier le profil depuis la barre latérale ou le menu du profil. Vous pouvez y mettre à jour :

• Votre photo, votre nom, votre ville et les rôles que vous jouez.
• Vos champs professionnels : taille, tour de poitrine, tour de taille, tour de hanches, pointure et taille de vêtement.
• Votre expérience, en mots simples, le plus pertinent en premier.
• Le lien de votre bande démo.

Cliquez sur Enregistrer les modifications en bas. Rappelez-vous la séparation : photo, nom, rôles et ville sont publics ; mensurations, tailles, détail du book et coordonnées ne sont montrés qu’aux comptes entreprise vérifiés.

Vous pouvez en mettre en ligne depuis la page de la galerie ou depuis Modifier le profil :

• Cliquez sur le bouton + ou faites glisser des fichiers dedans.
• Formats acceptés : JPG, PNG, GIF, WebP, jusqu’à 5 Mo chacun.
• Définissez une photo comme image principale — c’est la première chose que voit un professionnel du casting.
• Faites glisser les photos pour changer leur ordre.

Les photos en maillot de bain et en lingerie ont leur place dans l’album verrouillé, pas dans la galerie publique. Seuls les comptes entreprise vérifiés peuvent demander à voir l’album verrouillé, et rien ne s’ouvre sans votre accord.

La vérification ajoute à votre profil un badge qui montre que vous êtes une personne réelle. Pour être vérifié :

• Ouvrez la page de vérification depuis la barre latérale.
• Mettez en ligne une photo nette de votre pièce d’identité officielle (passeport, permis de conduire ou carte d’identité nationale).
• Mettez en ligne un selfie où vous tenez ce document à côté de votre visage.
• Envoyez pour examen.

Notre équipe examine chaque demande à la main. Vous recevrez un e-mail quand votre vérification est approuvée ou si nous avons besoin d’un document plus net. Les images de votre pièce d’identité servent uniquement au contrôle — elles ne sont jamais montrées sur votre profil.

Ouvrez Modifier le profil et complétez les champs professionnels : taille, tour de poitrine, tour de taille, tour de hanches, pointure et taille de vêtement.

• Ce sont ces champs sur lesquels les entreprises filtrent. Un champ vide signifie que ces recherches vous passent.
• Mesurez honnêtement et mettez les chiffres à jour quand ils changent.
• Les mensurations ne sont montrées qu’aux comptes entreprise vérifiés, jamais au public.

Premium est facultatif. Un compte talent gratuit peut construire une fiche complète, mettre en ligne un book et postuler à tous les castings ouverts.

Premium ajoute :

• Messagerie illimitée — écrivez sans limite quotidienne.
• Voir qui a consulté votre fiche — sachez quelles entreprises ont ouvert votre profil.
• Filtres avancés — affinez le vivier de talents ou la liste des castings avec plus de critères.
• Assistance prioritaire — des réponses plus rapides de notre équipe.

Premium n’améliore pas vos chances dans un casting. Les entreprises choisissent à partir des fiches, des filtres et des candidatures ; c’est une fiche complète qui vous met devant elles. Consultez la page Premium pour les offres actuelles.

Pour passer à l’offre supérieure :

• Cliquez sur Améliorer dans la barre latérale ou dans l’en-tête.
• Choisissez une offre et une durée.
• Sélectionnez votre moyen de paiement.
• Finalisez le paiement.

Les fonctionnalités Premium sont actives dès que le paiement aboutit. Les offres plus longues coûtent moins par mois. Si vous vous abonnez via l’App Store d’Apple, c’est Apple qui gère la facturation et le renouvellement.

Cela dépend d’où vous l’avez acheté.

• Acheté sur notre site : les offres sont des achats uniques, pas des abonnements récurrents. Votre accès reste actif jusqu’à la date d’expiration, puis s’arrête simplement. Il n’y a rien à annuler et aucun renouvellement automatique.
• Acheté via l’App Store d’Apple : l’abonnement se renouvelle automatiquement et c’est Apple qui le prélève. Désactivez le renouvellement automatique dans les réglages de l’App Store de votre appareil pour l’arrêter.

Si vous avez une question de facturation, contactez l’Assistance depuis l’application.

Pour écrire à quelqu’un :

• Ouvrez son profil.
• Cliquez sur Message.
• Tapez votre texte et appuyez sur Entrée, ou cliquez sur Envoyer.

Les comptes gratuits ont une limite quotidienne de messages ; Premium la supprime. Un message qui dit pourquoi vous écrivez — quel casting, quel rôle, quelles dates — reçoit une réponse beaucoup plus souvent qu’un simple bonjour.

Si une entreprise écrit la première, tout ce dont elle a besoin est déjà sur votre fiche. Vous n’avez jamais à envoyer de mensurations ni de photos privées par la discussion.

Pour bloquer : ouvrez son profil ou votre conversation avec cette personne et cliquez sur le bouton de blocage. Elle ne peut plus vous écrire ni voir votre profil.

Pour signaler : ouvrez son profil, cliquez sur Signaler, choisissez un motif et ajoutez des précisions. Les signalements vont à l’équipe CastHub, pas à l’autre personne.

Signalez immédiatement tout ce qui vous demande de déplacer la conversation ailleurs, réclame des photos privées par la discussion au lieu de la demande d’album verrouillé, ou vous demande de payer pour être pris en considération. Notre équipe examine les signalements rapidement.

La plateforme est construite autour d’une seule séparation : ce qui est public et ce qui est professionnel.

• Votre photo, votre nom, vos rôles et votre ville sont la partie publique.
• Vos mensurations, vos tailles, le détail de votre book et vos coordonnées ne sont montrés qu’aux comptes entreprise vérifiés.
• Votre album verrouillé ne s’ouvre que lorsque vous approuvez une demande, et vous pouvez retirer l’accès à tout moment.
• Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ne sont jamais montrés aux autres membres.
• Vos pièces d’identité servent uniquement à la vérification et n’apparaissent jamais sur votre profil.

Vous pouvez bloquer n’importe qui à tout moment. Les données sont chiffrées lors du stockage et nous respectons le RGPD britannique et le RGPD européen. Lisez la Politique de confidentialité pour tout le détail.

Personne par défaut. Un album verrouillé reste fermé jusqu’à ce que vous l’ouvriez pour un compte précis.

• Seul un compte entreprise vérifié peut vous envoyer une demande.
• Les comptes soutien et les autres comptes talent ne peuvent pas la demander du tout.
• Vous approuvez ou ignorez chaque demande, et vous pouvez retirer l’accès à tout moment sans donner de raison.

Gardez les photos en maillot de bain et en lingerie dans l’album verrouillé plutôt que dans votre galerie publique.

La vérification est un contrôle d’identité sur un compte entreprise. Tant qu’elle n’est pas terminée, le compte est une entreprise inscrite, pas une entreprise vérifiée.

• Les entreprises vérifiées voient la fiche complète : mensurations, tailles, détail du book et coordonnées.
• Seules les entreprises vérifiées peuvent demander un album verrouillé — et c’est toujours vous qui décidez.
• Le badge « vérifiée » est visible sur le profil de l’entreprise, vous pouvez donc contrôler avant de répondre.