Centro de ayuda

Un casting es un anuncio publicado por una cuenta de empresa. Lleva un título, una descripción, los roles buscados, las fechas de rodaje, un plazo de inscripción y una nota sobre la remuneración.

• Cualquiera puede leer un casting abierto, incluidos los visitantes que no han iniciado sesión.
• Solo las cuentas de talento pueden inscribirse, y la inscripción es gratuita.
• La lista de inscritos nunca es pública — solo la empresa que publicó el casting ve quién se ha inscrito.

Cuando te inscribes, tu ficha completa (medidas, tallas y portafolio) se abre solo para esa empresa.

Cada inscripción pasa por estados claros y puedes ver el tuyo en cualquier momento en Mis inscripciones.

• Inscrito — la empresa ya tiene tu inscripción.
• En la preselección — estás en la preselección para este trabajo.
• Invitado — la empresa te ha invitado; revisa tus mensajes.
• Seleccionado — has conseguido el trabajo. La tarifa y las condiciones se acuerdan directamente con la empresa.
• No seleccionado — esta vez no ha podido ser. Tu perfil sigue visible para otros castings.

CastHub no gestiona pagos y no se queda con ninguna comisión del trabajo que consigas.

Solo las cuentas de empresa — productoras, agencias y marcas — pueden publicar castings. Las cuentas de talento y de seguidor no pueden.

• Puedes publicar un casting antes de que tu empresa esté verificada, y el talento puede inscribirse en él.
• Hasta que la verificación esté completa solo ves la parte pública del perfil de quien se inscribe; las medidas, las tallas y el detalle del portafolio siguen cerrados.
• La nota de remuneración es texto libre. CastHub no procesa pagos, así que escribe las condiciones con claridad para quienes se inscriban.

Crear una cuenta lleva un minuto y no cuesta nada:

• Pulsa Únete gratis en la página de inicio.
• Elige qué eres: talento (actor, modelo, modelo de moda, imagen de marca), empresa (productora, agencia, marca) o seguidor.
• Escribe tu nombre, tu correo electrónico, tu nombre de usuario y tu contraseña.
• Acepta los Términos de servicio y la Política de privacidad.
• Pulsa Crear cuenta.
• Busca en tu bandeja de entrada el código de 6 dígitos e introdúcelo para verificar tu correo.

Una vez verificada, puedes preparar tu ficha, subir tu portafolio e inscribirte en castings. El tipo de cuenta que elijas decide lo que ves, así que elige el que encaje con el uso que vas a dar a CastHub.

Tras el registro enviamos un código de 6 dígitos a la dirección que has indicado. Escríbelo en la pantalla de verificación para activar tu cuenta.

Si el código no ha llegado:

• Revisa la carpeta de spam o de correo no deseado.
• Comprueba que la dirección que escribiste es correcta.
• Pide un código nuevo desde la pantalla de verificación.

El código caduca a los 60 minutos. Si caduca, pide otro — al pedir un código nuevo se anula el anterior.

Si has olvidado tu contraseña:

• Ve a la página de inicio de sesión.
• Pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?
• Escribe la dirección de correo de tu cuenta.
• Abre el enlace de restablecimiento que te enviamos por correo.
• Escribe tu nueva contraseña dos veces.

El enlace de restablecimiento caduca a los 60 minutos. Si caduca, pide otro. Abre el enlace con la sesión cerrada — si ya tienes la sesión abierta en ese dispositivo, ciérrala primero.

Para eliminar tu cuenta de forma permanente:

• Ve a Configuración.
• Baja hasta la sección Zona de peligro.
• Escribe tu contraseña actual para confirmar.
• Pulsa Eliminar cuenta.

Aviso: esto es permanente y no se puede deshacer. Tu ficha, tus fotos, tu álbum bloqueado, tus mensajes y tus inscripciones a castings se eliminan. Las empresas que ya habían descargado tu material conservan sus propias copias — eliminar tu cuenta no llega más allá de CastHub.

Abre Editar perfil desde la barra lateral o desde el menú del perfil. Allí puedes actualizar:

• Tu foto, tu nombre, tu ciudad y los roles que haces.
• Tus campos profesionales: altura, busto, cintura, cadera, talla de calzado y talla de ropa.
• Tu experiencia, en lenguaje claro, lo más relevante primero.
• El enlace a tu videobook.

Pulsa Guardar cambios al final. Recuerda el reparto: la foto, el nombre, los roles y la ciudad son públicos; las medidas, las tallas, el detalle del portafolio y los datos de contacto solo se muestran a las cuentas de empresa verificadas.

Puedes subirlas desde la página de la galería o desde Editar perfil:

• Pulsa el botón + o arrastra los archivos.
• Formatos admitidos: JPG, PNG, GIF y WebP, hasta 5 MB cada uno.
• Marca una foto como imagen principal: es lo primero que ve un profesional del casting.
• Arrastra las fotos para cambiar su orden.

Las fotos de baño y lencería van en el álbum bloqueado, no en la galería pública. Solo las cuentas de empresa verificadas pueden pedir ver el álbum bloqueado, y nada se abre sin tu aprobación.

La verificación añade a tu perfil una insignia que muestra que eres una persona real. Para verificarte:

• Abre la página de verificación desde la barra lateral.
• Sube una foto nítida de tu documento de identidad oficial (pasaporte, carné de conducir o documento nacional de identidad).
• Sube un selfi en el que sostengas ese documento junto a tu cara.
• Envíalo a revisión.

Nuestro equipo revisa cada solicitud a mano. Recibirás un correo cuando tu verificación se apruebe o si necesitamos un documento más nítido. Las imágenes de tu documento se usan solo para la comprobación — nunca se muestran en tu perfil.

Abre Editar perfil y completa los campos profesionales: altura, busto, cintura, cadera, talla de calzado y talla de ropa.

• Estos campos son los que usan las empresas para filtrar. Un campo vacío significa que esas búsquedas te saltan.
• Mídete con honestidad y actualiza los números cuando cambien.
• Las medidas solo se muestran a las cuentas de empresa verificadas, nunca al público.

Premium es opcional. Una cuenta de talento gratuita puede preparar una ficha completa, subir un portafolio e inscribirse en todos los castings abiertos.

Premium añade:

• Mensajes ilimitados — escribe sin límite diario.
• Ver quién ha visto tu ficha — sabrás qué empresas han abierto tu perfil.
• Filtros avanzados — acota el banco de talento o la lista de castings con más criterios.
• Soporte prioritario — respuestas más rápidas de nuestro equipo.

Premium no mejora tus posibilidades en un casting. Las empresas eligen a partir de las fichas, los filtros y las inscripciones; lo que te pone delante de ellas es una ficha completa. Consulta la página Premium para ver los planes vigentes.

Para mejorar tu plan:

• Pulsa Mejorar plan en la barra lateral o en la cabecera.
• Elige un plan y una duración.
• Selecciona tu método de pago.
• Completa el pago.

Las funciones Premium quedan activas en cuanto el pago se realiza con éxito. Los planes más largos cuestan menos al mes. Si te suscribes a través de la App Store de Apple, Apple se encarga del cobro y de la renovación.

Depende de dónde lo hayas comprado.

• Comprado en nuestra web: los planes son compras únicas, no suscripciones periódicas. Tu acceso sigue activo hasta la fecha de caducidad y entonces simplemente termina. No hay nada que cancelar ni renovación automática.
• Comprado a través de la App Store de Apple: la suscripción se renueva automáticamente y la cobra Apple. Desactiva la renovación automática en los ajustes de la App Store de tu dispositivo para detenerla.

Si tienes una duda sobre facturación, contacta con Soporte desde dentro de la aplicación.

Para escribir a alguien:

• Abre su perfil.
• Pulsa Mensaje.
• Escribe y pulsa Enter, o pulsa Enviar.

Las cuentas gratuitas tienen un límite diario de mensajes; Premium lo elimina. Un mensaje que explica por qué escribes — qué casting, qué rol, qué fechas — recibe respuesta mucho más a menudo que un saludo a secas.

Si una empresa escribe primero, todo lo que necesita ya está en tu ficha. Nunca tienes que enviar medidas ni fotos privadas por el chat.

Para bloquear: abre su perfil o tu conversación con esa persona y pulsa el botón de bloquear. Ya no podrá escribirte ni ver tu perfil.

Para reportar: abre su perfil, pulsa Reportar, elige un motivo y añade los detalles que quieras. Los reportes llegan al equipo de CastHub, no a la otra persona.

Reporta de inmediato cualquier mensaje que te pida llevar la conversación a otro sitio, que te pida fotos privadas por el chat en lugar de la solicitud del álbum bloqueado, o que te pida pagar para ser tenido en cuenta. Nuestro equipo revisa los reportes con rapidez.

La plataforma está construida en torno a un reparto: lo que es público y lo que es profesional.

• Tu foto, tu nombre, tus roles y tu ciudad son la parte pública.
• Tus medidas, tus tallas, el detalle de tu portafolio y tus datos de contacto solo se muestran a las cuentas de empresa verificadas.
• Tu álbum bloqueado se abre solo cuando apruebas una solicitud, y puedes retirar el acceso en cualquier momento.
• Tu correo electrónico y tu número de teléfono nunca se muestran a otros miembros.
• Tus documentos de identidad se usan solo para la verificación y nunca aparecen en tu perfil.

Puedes bloquear a cualquiera en cualquier momento. Los datos están cifrados en el almacenamiento y cumplimos el RGPD del Reino Unido y el RGPD de la UE. Lee la Política de privacidad para conocer todos los detalles.

Nadie por defecto. Un álbum bloqueado permanece cerrado hasta que lo abres para una cuenta concreta.

• Solo una cuenta de empresa verificada puede enviarte una solicitud.
• Los seguidores y las demás cuentas de talento no pueden solicitarlo en absoluto.
• Tú apruebas o ignoras cada solicitud, y puedes retirar el acceso en cualquier momento sin dar explicaciones.

Guarda las fotos de baño y lencería en el álbum bloqueado en lugar de en tu galería pública.

La verificación es una comprobación de identidad sobre una cuenta de empresa. Hasta que se completa, la cuenta es una empresa registrada, no una empresa verificada.

• Las empresas verificadas ven la ficha completa: medidas, tallas, detalle del portafolio y datos de contacto.
• Solo las empresas verificadas pueden solicitar un álbum bloqueado — y aun así decides tú.
• La insignia de verificado es visible en el perfil de la empresa, así que puedes comprobarlo antes de responder.